打开闲鱼App,进入“我的”页面,找到“订单”;
闲鱼成为了许多人买卖二手物品的首选平台。然而,交易过程中难免会遇到不满意的情况,这时申请退款就成了买家们的需求。那么,闲鱼如何申请退款呢?本文将为您详细解答。
一、闲鱼申请退款的具体步骤
打开闲鱼App,进入“我的”页面,找到“订单”;
在“订单”中,找到需要退款的订单,点击进入订单详情;
在订单详情页面,点击“申请退款/售后”;
选择退款原因,如商品与描述不符、质量问题等;
根据提示填写退款说明,上传相关证据,如商品照片、问题描述等;
提交退款申请,等待卖家处理。
二、卖家不同意怎么办
协商沟通:如果卖家不同意退款,买家可以尝试与卖家进行沟通,说明退款的原因和诉求,寻求双方都能接受的解决方案;
申请客服介入:如果协商无果,买家可以点击“申请客服介入”,由闲鱼平台客服来处理退款纠纷;
提供证据:在申请客服介入时,买家需要提供充分的证据来支持自己的退款理由,如商品照片、交易聊天记录等;
遵守平台规则:在整个退款过程中,买家应遵守闲鱼平台的交易规则,合理表达自己的诉求。
在闲鱼平台上申请退款,是保障买家权益的一种方式。掌握正确的退款流程和应对卖家不同意的策略,有助于顺利解决问题。
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