京东如何处理被投诉的店家

电商平台众多，有淘宝、唯品会、京东等等。许多用户在挑选电子数码、家具电器之类的产品时，都会考虑到去京东逛一逛。今天要讲的是京东如何处理被投诉的店家?

京东卖家处罚规则介绍：

若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。

处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。

1、公示警告

对商家给予警告。

2、商品下架

强制下架商家所有违规商品。

3、限制上架

在京东商城商家客户端限制商家上架商品。

4、店铺屏蔽

指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。

通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。

5、终止合作

指京东终止与商家之间的合作协议。

四、京东商城违规行为记分说明

京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。

1、记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月 31日)。

2、记分规则

⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。

⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。

3、扣分标准

每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。

以上就是京东如何处理被投诉的店家以及京东卖家处罚规则介绍的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对京东有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。