天猫国际买到过期产品怎么办

天猫国际作为跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品。然而，若不慎买到过期产品，该如何维权？以下为你详细解答。

一、天猫国际买到过期产品怎么办？

确认产品是否过期

在发现产品可能过期时，应仔细查看产品包装上的生产日期和保质期。若确实已过期，请保留好相关证据，如购物凭证、产品照片等。

联系卖家

及时通过天猫国际平台与卖家沟通，说明情况，并提供相关证据。卖家可能会为你提供解决方案，如更换新品、退款等。

申请售后

若卖家未给出满意答复，你可以在天猫国际平台上申请售后。具体操作为：进入“我的订单”，找到对应订单，点击“申请售后”，选择“我要换货”或“我要退款”。

投诉至天猫国际客服

在售后过程中，若遇到卖家拖延或拒绝处理，你可以投诉至天猫国际客服。拨打客服电话或在线留言，详细描述问题，并提供相关证据。

依法维权

若天猫国际客服未能解决问题，你可以向消费者协会、工商部门等投诉，或寻求法律援助，依法维权。

二、天猫国际买了能退吗？

退换货政策

天猫国际的退换货政策与国内电商平台类似，一般情况下，商品自签收之日起7天内可无理由退货，15天内可无理由换货。但请注意，以下商品不适用无理由退换货：

（1）定制商品；

（2）鲜活易腐商品；

（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸、期刊。

过期产品退换货

对于过期产品，天猫国际支持退换货。只要你能提供相关证据，证明商品确实已过期，卖家和天猫国际平台通常会予以退换货。

退换货流程

（1）联系卖家，说明退换货原因；

（2）按照卖家要求，将商品寄回；

（3）等待卖家确认收货，退款或换货。

在天猫国际购物时，若遇到过期产品，切勿慌张。掌握正确的维权方法，合理维护自己的合法权益。也提醒广大消费者，购物时务必留意商品的生产日期和保质期，以免造成不必要的损失。