抖音直播卖假货如何投诉

随着互联网直播行业的快速发展，越来越多的消费者通过直播购物。然而，在直播过程中，一些不良商家为了追求利润，不惜售卖假货，给消费者带来了极大的损失。那么，在抖音直播中遇到卖假货的情况，消费者应该如何投诉？直播欺骗消费者将面临怎样的处罚？

一、抖音直播卖假货如何投诉？

1、保留证据

消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等。这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

2、联系卖家协商

消费者可以先尝试与卖家进行协商，要求退货或赔偿。如果卖家同意，消费者可以根据协议进行处理。如果卖家拒绝协商，消费者可以采取其他投诉途径。

3、投诉至抖音平台

消费者可以在抖音平台内进行投诉。具体操作如下：

（1）进入抖音App，点击右下角的“我”；

（2）点击右上角的“三”按钮，进入“设置”；

（3）选择“帮助与反馈”，然后点击“我要反馈”；

（4）选择“直播问题”，然后点击“投诉直播”；

（5）填写投诉内容，上传相关证据，提交投诉。

4、投诉至消费者协会

如果抖音平台的投诉未能解决问题，消费者还可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规，帮助消费者维权。

5、投诉至市场监管部门

消费者还可以向市场监管部门投诉。市场监管部门会根据相关法律法规，对涉嫌售卖假货的商家进行调查和处理。

二、直播欺骗消费者如何处罚？

抖音直播欺骗消费者将面临以下处罚措施：

1、民事赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。

2、行政处罚：如果法律、法规未对处罚机关和处罚方式作出规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；如果没有违法所得，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

在抖音直播中遇到卖假货的情况，消费者可以通过保留证据、联系卖家协商、投诉至抖音平台、投诉至消费者协会、投诉至市场监管部门等途径进行投诉。对于直播欺骗消费者的行为，平台会根据违规程度进行处罚，市场监管部门会根据相关法律法规进行处罚，消费者也可以通过维权途径维护自己的合法权益。