TEMU圣诞&黑五“延迟到货订单”免赔政策来了！

黑五期间，满足以下全部条件的“延迟到货订单”，可享受免除赔付权益，具体如下：

1、实际发货时间在11.29~12.6期间（北京时间）；

2、订单已经签收/待自提；

3、订单超时时长在3天内；

4、订单自创建时起至实际发货时止的时长不超过72小时，自实际发货时起至实际揽收时止的时长不超过120小时；

5、订单不涉及其他违反商家协议、Temu商家规则及/或其他平台要求的情形，针对该订单商家没有其他违规行为；

6、为美国站订单。

圣诞期间，满足以下全部条件的“延迟到货订单”，可享受免除赔付权益，具体如下：

1、订单创建时间在12.13~12.23期间（北京时间）；

2、订单已经签收/待自提；

3、订单超时时长在1天内；

4、订单不涉及其他违反商家协议、Temu商家规则及/或其他平台要求的情形，针对该订单商家没有其他违规行为；

5、为美国站订单。

符合以上全部条件的在线下单发货的订单，将于1-3个月内将商家支付的“延迟到货赔付金”予以返还。

与此同时，符合以上全部条件的自发货订单，也有机会获得免除赔付的权益！

参与1月1日-3月31日的在线下单官方现金补贴活动并达成以下目标，享受免除赔付权益，具体如下：

目标：1月1日到3月31日，每个自然月算一期，任意一期，单个店铺使用在线下单发货的包裹总量/该期间发货总包裹量*100%≥95%，注意前述包裹不得有违反商家协议、Temu商家规则及/或其他平台要求等任意规定的情形。

为免疑义、特别提醒最终相关订单是否符合免除条件以及是否免除赔付金均以平台的判定为准；未尽事宜，以商家协议、Temu商家规则及其他平台要求之规定为准。

备注：

该“黑五&圣诞“延迟到货订单”免除赔付政策”发布后，如商家有违反商家协议、Temu商家规则及/或其他平台要求等任意规定的，则平台有权视商家的违规情形、违规程度等采取取消享受免除赔付的资格、参与补贴活动的资格，不予返还延迟到货赔付金，要求商家退还已经返还的赔付金等处理措施。

本次免除赔付政策的最终解释权归平台所有。

圣诞期间虚假发货考核时效的调整政策

【适用的虚假发货情形】：超时无揽件信息的虚假发货，即指商家上传/获取物流单号后一定时间内该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息，具体以商家规则的规定为准。

【具体调整政策】：

1、在考核订单是否构成超时无揽件信息的虚假发货时，如其“没有揽件信息的期间”（即商家上传/获取物流单号起至该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息前的期间）包含了2024年12月24日、25日、26日（又称“该等日期”）当中的部分或全部日期的，则将从“没有揽件信息的期间”中剔除该等日期后再来考核其是否构成超时无揽件信息的虚假发货。

2、具体剔除逻辑以系统校验及平台的判定为准。