抖店飞鸽客服评价怎么设置

在抖音电商平台上，飞鸽客服是商家与消费者之间的重要沟通桥梁。通过飞鸽客服，商家可以及时解答消费者的疑问，提高消费者满意度。而飞鸽客服评价则是衡量客服服务质量的重要指标。

一、抖店飞鸽客服评价怎么设置？

1、登录飞鸽客服工作台

商家需要先登录飞鸽客服工作台，才能进行飞鸽客服评价的设置。飞鸽客服工作台是商家管理飞鸽客服的专属平台，商家可以在工作台上查看客服记录、设置客服评价等。

2、进入评价设置页面

在飞鸽客服工作台首页，商家可以找到“评价设置”选项。点击进入后，商家可以看到飞鸽客服评价的相关设置页面。

3、设置评价问题

在评价设置页面，商家可以设置飞鸽客服评价的问题。商家可以根据自己的需求，设置1-5个评价问题。每个问题都可以设置不同的选项，如“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”等。

4、设置评价权重

商家还可以设置飞鸽客服评价的权重。权重越高，该评价问题对客服服务质量的评价影响越大。商家可以根据自己的需求，设置每个评价问题的权重。

5、保存设置

完成飞鸽客服评价的设置后，商家需要点击“保存”按钮，将设置保存到飞鸽客服工作台。保存后，飞鸽客服评价的设置即生效。

二、飞鸽客服工作台在哪？

飞鸽客服工作台是商家管理飞鸽客服的专属平台，商家可以在飞鸽客服工作台上查看客服记录、设置客服评价等。商家可以通过以下方式进入飞鸽客服工作台：

1、在抖音电商平台上，商家可以点击“商家中心”选项，进入商家中心页面。

2、在商家中心页面，商家可以找到“飞鸽客服”选项，点击进入飞鸽客服工作台。

3、商家也可以通过抖音电商平台的官网，登录飞鸽客服工作台。

抖店飞鸽客服评价是衡量客服服务质量的重要指标，商家需要了解飞鸽客服评价的设置方法，并根据自己的需求进行设置。同时，商家需要关注飞鸽客服工作台的相关公告，了解最新的评价设置规则。通过合理设置飞鸽客服评价，商家可以提高消费者满意度，提升店铺口碑。