京东五星店铺撤店无售后怎么办

在京东购物时，遇到五星店铺撤店且无售后的情况，消费者可能会感到困惑和无助。那在这种情况下消费者可以采取的措施是什么?京东五星店铺是旗舰店吗?

一、京东五星店铺撤店无售后怎么办?

1. 联系京东客服

如果遇到五星店铺撤店且无售后的情况，消费者首先应联系京东客服寻求帮助。京东客服可以通过以下方式联系：

在线客服：登录京东账户，点击页面右下角的“在线客服”按钮，选择“售后服务”或“投诉建议”等选项进行咨询。

电话客服：拨打京东客服热线400-606-5200，按照语音提示选择相应的服务选项。

邮件客服：通过京东的官方网站“联系我们”页面，填写并发送邮件咨询。

2. 提交售后申请

即使店铺已经撤店，消费者仍可以通过京东平台提交售后申请。在提交申请时，需要提供以下信息：

订单编号：确保订单编号准确无误，以便京东客服快速定位问题。

问题描述：详细描述遇到的问题，包括商品质量问题、收货情况等。

相关证据：提供商品照片、视频或其他能够证明问题的证据。

3. 申请平台介入

如果商家未在规定时间内处理售后申请，消费者可以申请京东平台介入处理。

京东平台将根据消费者提供的证据和平台规则进行判定，必要时会采取以下措施：

仅退款：如果商品存在质量问题或未按约定发货，京东平台可能会支持消费者仅退款。

退货退款：如果消费者已收到商品但对商品不满意，京东平台可能会支持退货退款。

赔付：对于因商家违规导致消费者损失的情况，京东平台可能会向消费者进行赔付。

4. 投诉与举报

如果消费者认为商家存在欺诈或其他违规行为，可以通过京东平台的投诉渠道进行举报。

京东平台会对违规商家进行严肃处理，包括但不限于扣除违约金、限制店铺服务等。

二、京东五星店铺是旗舰店吗?

京东五星店铺并非旗舰店。以下是两者的区别：

店铺性质：京东五星店铺是经过京东平台严格审核和评定的优质店铺，代表商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。

而旗舰店是由品牌官方或授权经销商开设的店铺，通常具有更高的信誉和品质保障。

商品来源：京东五星店铺的商品来源多样，可能包括国内外各种品牌和产品。而旗舰店的商品来源主要是京东自己采购的国内商品。

售后服务：京东五星店铺的售后服务由卖家负责，售后服务质量和速度可能不如自营店铺。

而京东自营店铺的售后服务由京东负责，包括七天无理由退货、换货、维修等服务，售后服务质量较高。

遇到京东五星店铺撤店且无售后的情况时，消费者可以通过联系京东客服、提交售后申请、申请平台介入以及投诉与举报等方式维护自己的权益。