淘宝拉黑客户的方法与作用

在淘宝商城当中每一位专属客服拥有拉黑客户的权限，这也是为了可以帮助卖家来维护客户。但是有些朋友还不知道拉黑的操作方法以及作用，下面小编就来为大家介绍一下，希望会给大家带来帮助。

一·淘宝拉黑客户方法?

1. 进入客户关系管理后台页面，在导航栏先点击==》【客户管理】

2. 找到需要拉黑的客户==》【进行勾选】然后点击==》【批量添加标签】再选择==》【禁止购买】

3. 这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。

4. 那么被卖家你拉黑的客户，下次再到你店铺购买/拍下宝贝，提交订单后将会显示【亲：你在本店已被限制购买，如有疑问请与店长联系】的页面。

二.如何禁止购买

1.用自己的卖家账号在电脑上登录到店铺的后台，卖家中心

2.在这个页面的左侧导航这里，找到：营销中心;鼠标放在右侧的按钮，弹出菜单中点：客户运营平台

3.进入到客户运营平台的首页。再在左侧这里点：客户列表

4.右边展开你店铺所有的客户订单信息。找到你需要禁止下单的买家昵称

5.在客户级别这里，有一个按钮：添加分组;这个添加分组既可设置买家地址所属省份，亦可以添加禁止下单。

6.在弹出的一列菜单中，在最底部这里，就会看到有：禁止购买

7.点选：禁止购买;那么，该买家以后都不能在你店铺购物

要禁止买家下单，条件是：

1、该买家曾经在店里下过订单(不管订单有没有付款都算下过订单);

2、要禁止此买家下单，必须要在该买家下订单之时算起3个月内就要操作，否则，3个月后就不能对该买家操作禁止购买了。

首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM系统中，也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害。

这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。。

此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评， 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。