淘宝虚假发货处理后订单怎么办

在淘宝购物过程中，我们难免会遇到一些问题，比如虚假发货。当我们的订单出现虚假发货的情况时，该如何处理呢？别急，今天就来为大家详细解答一下“淘宝虚假发货处理后订单怎么办”这个问题。

一、什么是虚假发货？

虚假发货是指卖家在订单发货环节中，未按照约定时间发货，或者发货信息与实际不符，导致买家收到的商品与订单信息不符。

二、如何判断虚假发货？

1. 发货时间不符：卖家承诺的发货时间与实际发货时间相差较大。

2. 物流信息不符：卖家提供的物流信息与实际物流信息不符。

3. 商品信息不符：买家收到的商品与订单信息不符。

三、遇到虚假发货怎么办？

1. 联系卖家协商：你可以通过淘宝平台联系卖家，询问发货情况，要求卖家尽快发货或解释原因。

2. 申请淘宝介入：如果卖家拒绝解释或发货，你可以申请淘宝介入。在淘宝平台上，点击“我的淘宝”-“我的订单”，找到相应的订单，点击“申请售后”-“虚假发货”，按照提示提交申请。

3. 等待淘宝审核：提交申请后，淘宝会对你的申请进行审核。审核期间，你需要耐心等待。

4. 处理结果：

* 卖家承认虚假发货：淘宝会要求卖家尽快发货，或者退款给买家。

* 卖家不承认虚假发货：淘宝会根据实际情况进行判断，如果卖家确实存在虚假发货行为，淘宝会要求卖家发货或退款。

四、虚假发货处理后订单怎么办？

1. 等待卖家发货：如果淘宝判定卖家需要发货，你需要耐心等待卖家发货。

2. 查看物流信息：发货后，你可以查看物流信息，确认商品是否已经发出。

3. 收货确认：收到商品后，确认商品与订单信息相符，确认收货。

4. 评价卖家：在确认收货后，你可以对卖家进行评价，表达你的满意或不满。

遇到淘宝虚假发货的情况，不要慌张，按照以上步骤进行处理即可。在购物过程中，我们要学会保护自己的权益，遇到问题时，及时与卖家沟通，寻求淘宝的帮助。

以下是一个表格，总结了淘宝虚假发货处理流程：

希望这篇文章能帮助你解决“淘宝虚假发货处理后订单怎么办”的问题。在购物过程中，我们要学会维权，保护自己的权益。

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

扩展资料：

“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形：

（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形：

（一）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

（二）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的；

（三）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

（四）加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则

你先申请退款，卖家才发货的，属于你不同意的情况下私自发货，可以拒收快递，然后继续申请退款，同时说明他强行发货的情况。保留聊天记录和第一次申请退款的时间证明他发货是晚于你申请退款的，这样卖家属于强行发货，淘宝支持买家退款

淘宝卖家虚假发货，点了发货填了物流单号，但实际你等了几天都没有查到物流信息，他也无法提供有效证明，，这个时候你申请退款，他再修改快递单号填写真实快递单号，也是属于强行发货，你再次申请退款，接下来的情况如第一条。

不管第1条还是第2条，强行发货，运费都不由买家支付，全部由卖家承担，因为买家并没有同意卖家发货。淘宝支持这种情况的全额退款

建议到卖家中心-客户服务-申诉中心-找到对应的降权宝贝及时进行申诉处理。具体操作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

（2）点击客户服务。

（3）点击申诉中心。

（4）进入申诉中心。

（5）找到虚假交易订单。

（6）点击查看详情。

（7）点击我要申诉。

（8）点击我要申诉。

参考资料：淘宝网-虚假交易降权申诉入口在哪里？