旺旺在线客服好做吗？

最近很多小伙伴都在向淘宝旺旺客服咨询相关内容，比如淘宝客服分为哪几类，工作内容主要有哪些，难不难做等等。那旺旺在线客服做得好吗？

旺旺在线客服，旺旺在线客服能不能做好？

旺旺在线客服虽然门槛低，但也不是那么好做，如果遇到好商家，工作至少没有那么糟糕。而做客户服务就是要有一种心态，遇到棘手的或口出恶言的买家，不能置之不理或与之对骂。因此，客户服务实际上并不是想象的那么好。

怎样做好淘宝客户服务工作？

一、快速的打字。最基本的要求是对淘宝客服的打字速度的要求，一般淘宝客服对打字速度的要求比较高，一般做淘宝客服的，淘宝卖家都会提供一套专业的打字速度和一定的专业知识培训，所以只要能提前做好相应的打字速度的培训，那么打字速度就不成问题。

第二，反应迅速。只要有顾客问问题，那么淘宝客服就会及时回复，一旦有事情耽搁，也需要在完成事情后及时回复。若顾客问得多，则要尽快给客户一一答复，此时需要细心和耐心，不落一位顾客，专业愉快的交谈，让客户体验到客如宾的舒适。

三是服务质量好。对服务态度的要求很重要，每句话都要尽量用热情来表达。言语中可以适当地表达一些意思，增加顾客的好感。当顾客有不满时，要对顾客的问题作出认真的反应，不能置之不理，提前控制可能出现的心态失衡情况，不要把情绪带给顾客。

第四，如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客说明店铺的公平性，同时强调宝贝是好的，淘宝客服除了要回答顾客的问题外，还要有一定的销售能力。

总之，旺旺在线客服工作做得不好，客户多的话，有时还需要加班，而且上下班时间也不固定，需要轮班。