淘宝网运营是一项非常考验技术含量的工作,需要具备的能力也就相对较多,所以如果是从零开始学习淘宝网运营,所需时间肯定不短。操作这一工种不是周芷若的九阴真骨,可以报速成班练习,真心想学,一定要有系统的学习,一步一步的打好基础。
学操作之前,先要明白操作需要哪些能力。
一是懂得产品策划。也就是说,相同的产品,你必须比同行更了解你的顾客,并能在图片和文字上打动顾客,然后才能选择产品。
二是了解行业特点。每一个行业都有自己独特的特点,比如女性服装类,每一个季度都必须销售不同的产品,作为经营者要知道当季需要主要推出哪些产品,何时推出主要产品,换季业绩下降如何补救等等。
了解产品的性能分析。对供货商提供的多个产品,分析其竞争优势,了解其主攻方向。
四是懂得推广。了解何时申请免费推广,何时申请付费推广。
五、了解资料分析。在线业务是能够从数据看本质,你要从淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手和行业大流量的情况。
六是懂得管理。若商店规模稍大,也需要有一点管理能力。
七、了解客户沟通。营运也需要懂得如何与顾客沟通,除了日常的淘宝客服销售之外,还有一些顾客是需要下心一对一聊天的。
八、懂一点PS美工无法制作任何图形,基本的PS技能仍然要有的。另外,懂点ps也能更好的和美工沟通和交流。
懂一点视觉美学知识。网上销售的产品更多是商业地图。要结合产品的特点去找模型,拍照片,这些都需要审美能力。
十、理解供应链。没有对供应链运作的理解,就称不上一流。
此外,我还将电商运营的基本发展路径写成了一个表格,从初级运营-中级运营-高级运营,列出了所需的技能和职责。
留言与评论(共有 条评论) |