淘宝网盛行于网络上，每家每户都用淘宝购物，虽然网店不像实体店一样处理起来比较麻烦可以在网络上操作，但也是需要悉心照顾才会有客源的，那么很多店主都会想知道如何做好淘宝店铺这个问题，我们今天就来给大家详细解答一下。
1. 定位店铺的客户群格拉萌学的是市场研究的专业，所以在开店前一直在考虑到底要高中低那一条路。众所周知，买家是对价格非常敏感的群体，价格上的细微变动都会造成买家人数的流失，为了避免价格上的变动，一定要在最初的时候选好到底要做高中低等级中的那类产品。举例来说，格拉萌最初打算做华人礼品店的保健品和纪念品，原因是进货成本很低，但是质量无法得到保障。后来参考了一下之前朋友在我这里的购买记录，最终决定走中高端的澳洲药房保健品，因为愿意购买海外代购产品的朋友往往都是希望购买到产品质量与安全等级高的宝贝，而不是愿意省一些钱去买质量有所欠缺的宝贝。1.1 高中低的区别既然说到高中低三档，格拉萌就简短的介绍下三个等级产品的区别：低档：低并不等于质量不好，往往这类产品属于成本低，面向的买家人群多。比如：小商品（文具，袜及小作坊山寨产品）。这类产品因为低廉的价格所以能够在短时间内积累买家人数，但长期来看由于质量有欠缺，加上质量问题可能造成的买家好评率下降以及购买人数的下降。中档：这一类产品兼顾了低档产品的价格优势也有着类似高档产品的质量保证，所以往往属于最为稳定的产品。举例来说：高仿或者优质的山寨品。格拉萌曾经花了80元左右购买过一批优质的手机壳，而同款正品要花大约250元，而粗劣的山寨仿品格拉萌也买了（只花了10元），质量到手一比就能看出来，80元的高仿在质量上已经完全接近正品的质量了。一点小建议：没必要非要买正品啦，嘘，别说是我说的。。。高档：这一档的产品往往都被标着：正品，精品或者大牌等标签。因为价格过高的问题，往往导致购买人数的不足，但这也是个优势。
往往购买高价产品的人，在认可了一家店之后，很容易就会变成 loyal customer。举个例子来说，身边的一个朋友一直在做海外奢饰品代购，她表示：“有钱的客户往往在买了一次之后，确定你卖的东西是精品，那么他们很快会再来，而且会一直来。因为他们相信你，他们不缺钱，所以不希望因为省小钱而卖假货。”2.店铺装修在开店最初的时候，格拉萌完全不懂什么是旺铺什么是基础办。。。囧rz。店铺的装修格拉萌认为是最重要的一个环节之一，因为一个优质的店铺装修可以让买家更为放心，为什么这么说呢？举个例子，你走进一家富丽堂皇的商场，会不会觉得：哇塞这家商场真高大上，卖的东西肯定让人放心！那么换另一个例子，你走进一家装修简陋的商场，你会怎么想？要装修好店铺对于新手来说是个很大的问题，因为要装修好店铺往往都需要专业的设计和极好的审美感，那么对于咱们这些新手来说，格拉萌建议去购买永久模板。有人肯定会问了，我没赚钱怎么就要掏钱了？格拉萌想说，一套永久模板花不了50元。但这却省了你至少1-2周的时间，你只需要考虑店铺的模板中需要添加哪些模块，修改一些文字而已。你要记住，对于新手来说，越快开店越好，因为淘宝对于新手卖家的流量扶持只有有限的一段时间。2.1店铺装的小技巧：店铺装修的时候，里面很多模块，如“推荐宝贝“上面主要推荐的宝贝是随机的，你应该在添加完模块后第一时间把想要主推的宝贝放到前列。装修的时候如果需要插入一些图片，一定要选对尺寸，不然会出现图片崩坏或者扭曲的状态。3.发布宝贝 发布宝贝是个很麻烦的事情，格拉萌建议新手卖家可以使用淘宝助理，淘宝官方的卖家店铺管理工具。对于新手卖家来说，这款软件可以避免出现由于淘宝页面崩坏或者断网断电导致宝贝未保存的问题。 发布宝贝有几点需要注意： 3.1类目一定要选对，对于新手卖家来说往往在选类目的时候出现问题，可能选错类目，可能不知道该选那个类目，这时候可以使用【高级搜索】这个功能，举例来说，比如要上传一款维他命类保健品，格拉萌只需要在高级搜索中输入 “XXX牌子 维他命”系统就会搜索出其他卖家是把同类产品分到哪个分类（及其子分类中）。这大大减少了新手卖家搜索分类和创建分类的时间。 那么有些新手卖家会问，分类错了能怎么样？ 格拉萌亲身实例告诉你，很严重!母分类分错的话，会导致销量全清的后果，对于一个卖家来说销量就是生命！千万别得瑟，切记。子分类分错的话，第一次警告，接连犯错会强制下架宝贝，这个后果你觉得严重不严重？ 3.2宝贝标题一定要优化，宝贝标题的优化决定了你的宝贝在整个淘宝的曝光率，举个例子来说，“澳洲代购蔓越莓精华胶囊 2瓶包邮 女性福音” 对于新手卖家来说这个标题没什么问题，其实问题太大了，里面有不少没用的关键字了，比如： 2瓶，福音，你告诉我谁会没事闲的搜索”2瓶和福音（好吧，有的人可能要买圣经所以会搜索福音，问题我是卖保健品的呀，亲！）。咱们的标题只有30个字，光这三组关键字就已经浪费了7个字了，20%的标题字数呀！总而言之，一定要优化标题，买个最便宜的标题优化软件1个月10元，把所有标题都优化一个遍，保证你的宝贝曝光率会增长很多，流量也会增长很多！不信？我卖的蔓越莓在优化完标题后，宝贝流量增长了250%
3.3宝贝卖点一定要写，宝贝卖点是pc端买家会进入详情页看到的第一样关于宝贝的介绍，150字千万别空着，抄别人的也要写出来！千！万！别！空！着！因为优质的宝贝卖点会让买家有接着看宝贝详情的冲动！3.4宝贝详情好好做，能有图就一定要多图，越多越好。为什么？根据我自己做的调查（200人左右），67%的人都喜欢多图的宝贝详情，26%的人觉得文字描述更清楚。这个比例你看懂了么？我们要多放图！别只上文字，那样买家看着看着就烦了。不信？你可以试着在淘宝上搜索看看！你喜欢哪个？那个吸引你？那个让你有对产品的视觉印象？3.5手机详情别忘了，手机详情是淘宝引流最重要的一个环节，随着智能手机使用人数的增多，越来越多的人愿意在手机上使用淘宝，购买宝贝，而你没有手机详情？那你相当于损失了非常非常大的一块流量。记住！新手卖家可以做不了精致的详情，但一定要有手机详情！一定要有！而且，手机上面的宝贝搜索排名与pc端是不一样的，所以你要是能做好手机端的淘宝，那么会出现无线端向pc端引流的现象。 所以还是那句话，一定要做手机端详情!3.6上架时间规划好，宝贝上架到下架的时间为7天，比如我是3月1日12：00上架一件宝贝，那么这件宝贝会在3约8日11：59‘59下架，而淘宝有个规则，越靠近下架时间的宝贝搜索排位越会靠前，掌握好这个规则可以大大提高自己宝贝的搜索排名。还有，一定要考虑买家购买集中的时间段：-每天分三段：1.9：30-13：00 2.15:00-17:00 3.19:00-22:00 这三个时间段呈现波形图，最高点分别为12点，16店和20点。-每周集中在工作日，周末集中度大幅下降。工作日中购买集中在周一周二周和周四。掌握好这些时间段完全可以保障新手卖家的起步流量。4.客服客服是一个店最为重要的交互环节，优质的客服可以让买家感受到卖家的真诚，进而使买家对店铺产生信任感和认同感。4.1如何做好客服呢？-在线时间一定要长，每天至少要有10-12个小时在线时间，因为很多买家进入店铺后发现客服不在线，那么买家往往会失去继续深入访问的兴趣。-客服一定要会用表情，微笑表情的作用可比简单的一句“您好”要有效数十倍，切记。-要舍得使用电话进行问题沟通，有些卖家因为各种原因可能会不愿意与卖家进行过多的沟通，最终会出现交易问题，这时一定要主动用电话联系。一方面解决客户的问题，另一方面可以让客户感受到卖家的诚意，不过几毛钱的电话费，很有可能就带来一位长久的客户，何乐而不为。5.将心比心格拉萌一致认为我是卖家的同时，也是一名买家。在做任何事情的同时一定要为买家设身处地的着想，这样可以更好的拉近买家与卖家的距离，不是么?
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