淘宝售前客服好做吗？需要掌握什么技巧？

在淘宝店里，有些店会分成售前和售后两类，针对不同的客服，自然也有不同的工作内容，那么淘宝店的售前客服到底是好是坏呢？要把这份工作做好，又需要掌握什么技能呢？

好的淘宝售前客户服务？哪些技能是必须的？

一般来说，售前客服的工资要低于售后服务，但并不容易降低很多。售后部门也有一份辞退计划，包括了解决恶意差评的方案。

售前客服的消费者一般都是来咨询难题的，售后服务的消费者则是来找麻烦的。所以假设你的性取向并不特别好，或者心理承受能力并不特别好，或者做售前客户服务，这都有利于生命的延长。

哪些技能是必须的？

1.淘宝基本客户服务技能要求：

要把握淘宝规则、售前售后细节、熟悉淘宝禁忌、懂得使用淘宝机器人节省时间、熟悉千牛软件。在技术层面上。还有就是工作态度方面，你要快速反应，不要烦客户一遍遍地问细节。假如这样做了，那么你所服务的淘宝店铺只要经营良好，那么你应该有一定的分红。

2.淘宝客户服务的高级技术要求：

此时可主动与老板商谈绩效，如老客户维护，主动向客户推荐搭配产品，还可自己学习数据分析，熟悉推广软件，了解淘宝平台SEO及各种推广手段。

运营管理之路上，你还需要：在双11这个重要的日子，你必须能够熬夜，能够咬牙坚持较大的工作量；运作良好的渠道，即与淘宝平台方的工作人员进行沟通，可以省力不少。而通道在手上，就算再跳槽，这些走好关系也很有用。

淘宝网售前客服是能很好地促进店铺转化的，所以，必须掌握一些促进转化的技巧和技巧，这样也能极大地促进店铺转化，同时也能减少顾客的流失。