为了保证产品的质量和详情页符合,淘宝平台会不定时进行抽检,如果发现宝贝的实际情况和详情页显示的有出入,那么就会对店铺进行处罚,对于天猫卖家来说,很关心天猫店会被抽检吗?的问题!
关于天猫抽检问题,正常情况下,抽检下单是一次买2件的,一件作为首次抽检,一次作为复检存样,如果商家表示对质检结果存在质疑,申请复检,这个是不需要商家重新寄样检测机构只要对当时一起购买的另外一件进行一次复检就可以了。
抽检的订单和你所有订单一模一样,毫无区别。神秘买手一般不会问问题,或者问你一些简单问题,和普通买家完全一样。地址没有规律,因为买手拿到货物后不进行拆解,放入包装箱(袋)中直接转发给杭州阿里巴巴。
阿里会交由第三方检测机构进行材质等检测。研究这个意义不大,阿里不会白白花费巨大人力财力被你轻松预防或识别。这可能属于阿里平台治理部门范畴,保密程度和专业程度很高。
天猫被抽检怎么解决?
首先天猫抽检至少是两个订单,也就是说他会拍你同一件商品至少两个。两个订单是分开拍的,多数情况下,收货人和电话都是一样的,当然也有收货人和电话不一样的,但是注意,从16年6月开始,抽检的订单地址99%都会写菜鸟驿站 。还有一点:抽检的订单都是静默下单,绝对不会去和客服聊天。因为他们一天要拍几百个。
所以我们平时发货的人员以及客服,需要注意这样的订单:分开拍的两个的,没有聊天的,地址附有菜鸟驿站的,一旦发现了,不要惊慌,如果你自己觉得抽检过不了,那么先把宝贝描述不符的商品下架,不要发货,然后打电话过去,告诉他,对不起,这件货没有库存了,要不您再等1-2个月,有货了我通知您。
那边会选择退款,顶多也是缺货或者未按约定时间发货赔偿30%,只要货物没有到他们手上,他们就没有证据去说你产品不合格,这样就避免了扣分!
所以,如果抽检不合格,大家可以申请复检或者申诉,通过的机率基本上是渺茫的,最后建议大家一定要做好品控,减少品质退款数,可以有效减少被抽检到的机率哦。
留言与评论(共有 条评论) |