我们在拼多多上面开店,要了解的事情很多,要注意的事情很多。今日和拼多多商家谈的内容就是,怎样做可以降低拼多多回帖率?
拼多多回复率,如何降低拼多多的回复率?
减少拼多多的回复率其实很简单,就是延长回复期,减少回复量。
怎么降低回复率呢?
低回头率直接影响了我们的交易量,影响了商品报价活动,也影响了店铺的权重,也就是说,我们要做好服务行业,沟通是最关键的。
首先就是客服回复率如何看,首先就是评估的时间段,简单说一下回复率,评估的时间是上午8点到晚上11点,其他时间的话就不算了,拼的也就是知道这个时间段客服能及时回复。
二是有效回复率,是指回复的信息量,除上一家咨询店的客服总人数外,比如在这段时间内总共咨询了80个人,但是只有60个人进行了回复,那么回复率为75%。
三是超时回复,如果在咨询界面上没有及时回复,尤其是平时访问量不大的店铺,回复时间往往超过5分钟或1小时,而直接回复率为0%,这种情况经常发生很危险。有什么通用的解决方案吗?首先就是设置好机器人的自动回复,如果人工客服不能及时回复信息,也就需要设置好机器人的回复,因为它是有效回复的。
四是找朋友帮忙咨询,这是最快捷的方法,可以让朋友搜索你的店铺,然后问机器人能不能回答,或者人工回答信息,朋友可以多找几个,最好不要每次都找一个朋友。
五是广告信息也需要回复,很多人在收到广告信息时是直接把用户拉黑,或者是无视,但系统也会把这位用户作为客户对待,如果不回复率肯定会下降,所以可以在回复后进行举报或者是拉黑。
需要了解的是,拼多多的客户回复率很低,在报名某些活动时,基本都会被拒绝。因此,拼多多回复率低时,一定要想办法提高回复率。
留言与评论(共有 条评论) |