如何设置京东客服自动回复？

在京东上，当说到晚上设置客户服务自动回复时，一些卖家表示，没有必要如此较真，因为晚上没有什么人。

然而，仁者见仁智者见智，下面我就来和大家分享设置京东客服自动回复的方法。

后台的商家：到咚咚设置-客户服务设置-自动回复，在关联问题中，添加商店的常见问题和对应答案。

主帐号为小组自动回复相关问题，供本人及子帐号使用。京东子帐号进入自动回复，可选择使用团队版主帐号设置，也可选择个人版主帐号设置问题关联即可。

如何设置京东客服自动回复，京东客服自动回复。

客户如何改进转化？

对顾客既要彬彬有礼又要热情周到。

第一，客户对客服的第一印象很重要，主要表现在客服的回复速度，行业内叫响应时间，京东外包客服的响应时间大概是10秒左右，平均是25秒到30秒。

并且在面对顾客时的态度要好，毕竟谁不喜欢甜言蜜语者！在面对客户的时候，可以用一些调皮的话，

或者用一些调皮的图画式的表情，这样可以让客户感受到你热情的一面，也可以改变你的态度。

二是专业服务态度。

一些客户会让你推荐产品给他，在我们不清楚客户需求的时候，可以问客户有什么需要，再根据客户的需要推荐产品，

把前期工作做好，等客户收到产品后，也不会有太多的售后问题。而消费者对于这次消费体验满意了，以后还会来店里消费。

合理地处理好议价问题。

有些顾客在买东西时，会跟客服人员讲价，如果客服直接跟顾客讲不讨价还价，会让顾客觉得客服很生硬，

很不友善，也很打击顾客的购买欲。但老板又说不打折，这个时候客服该怎么处理呢？

事实上，很多顾客只是随便问一句，客服人员只需要说委婉一点的话，或者送些小礼物，就可以很快促成这次的订单。

例如：非常抱歉，我们的价格已经很低了，实在不能再给您打个折扣了，送不送你个小礼物？这样的回答，只要客户能感受到您的诚意，很快就能成交。

设置京东客服回复也是为了提升转化效果，而客服人员的服务水平对店铺转化效果也有直接影响，所以卖家要让客服上岗需要经过培训，这样顾客体验会更好！