淘宝客服不回消息怎么办，如何处理呢？

如果我们有什么问题的话，可以在网上联系淘宝客户。有时淘宝客户无视人，现在该怎么办？接下来的内容一起调查一下吧！

如何处理淘宝客服不回复的情况，需要具体分析具体问题，客服不回复的原因也多样化，处理方法当然也不同。

1、无人工呼叫联系。这是迄今为止最常见的情况。淘宝为了更好地为业者服务，发布了机器人功能，可以在一定程度上取代人工呼叫。只要小编经常问的问题，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能的缺点之一是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题很仔细，机器人就不能回复。此时，客户服务将不予回复，忽视人。在这种情况下，只要输入人工呼叫，就会有真正的呼叫来帮助接受订单的问题。

2、呼叫接待人数过多，或者暂时不在电脑前。一些相对较大的商店，咨询量相对较大，客户服务人数有限，回复会更慢。人有三急，呼叫也不会整天坐在电脑前移动。如果客人暂时不在电脑前，正好又来商量，就不能马上回复！如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不长，呼叫几分钟或十分钟就回来，看信息就回来。也有一些小商店，没有专业的顾客服务，店主打工，回复信息可能不及时。一般来说，如果你遇到客户服务忽略人，你可以耐心等一会儿。如果你没有回复，建议你考虑换一家商店。

3、呼叫的职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般很少。一般来说，无论是卖方还是卖方委托的呼叫，买方的咨询都要好好接待。结果，对于呼叫来说，如果能成交的话，自己的业绩会增加，到那时为止能得到更多的工资，这就是她们的本职工作。但是，有些顾客没有职业素养，店铺训练不合格，回复信息看心情，顾客购买意向不足，故意困扰，特别是处理售后服务问题的时候。这种情况我们作为买家可以感受到。文字很冷，但直观，可以推测电脑对面的意图。这种情况建议直接pass，选择其他商店购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

如果售后服务问题联系呼叫，呼叫没有回复，或者故意不解决问题，可以向淘宝人工呼叫提出证据投诉。

各淘宝用户不是淘宝客户忽视人，而是由于客观原因无法及时回答淘宝消费者的问题。关于其中的原因，以上内容已经为大家分析。

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