速卖通客服工作量大吗

我们去实体店购物，总会有人上来接待，并对我们的购物做出建议，这样的人员被称之为导购员，而在网上平台，也有这样的人，被称之为客服。速卖通平台也是有客服的，不知道速卖通客服的工作量是不是大呢?

因为速卖通客服每天的工作，就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情，都是也能够电脑工作的，身体上的疲劳程度，与在烈日严寒中奋斗的农民工而言，肯定是不可同日而语的，相对来说非常轻松。

但是另一方面，由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷，有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户，或者是自己不了解的问题，这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户纠缠的过程中，甚至还有不少会出口伤人，这时候，心就会觉得比较累。

工资怎么样？

事实上，根据目前的相关说法，客服工资一般底薪都在2000元左右，关键还是要看个人能力，你销售的产品越多，业绩越出色，那么提成自然也会水涨船高，收入也会越高，月薪过万也不是梦想。

客服要求

从网上大多数的招聘信息来看，速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务，给用户留下好的印象，保持店铺的好评率和信用度。另外还需要处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

还有最重要的就是和用户做好沟通和交流，处理和用户的投诉，对客户的投诉、退换货进行处理。每个公司的要求都不一样，但是基本要求都是差不多的，所以也不是很高。

岗位职责

1、处理和跟进速卖通平台客户服务

2、及时回复客户咨询,跟进客户订单,解决客户投诉问题;

3、维护账户的安全，处理订单纠纷，维护账号良好发展;

4、立足客户角度，细致贴心灵活为客户提供所需服务，提升客户满意度和忠诚度。

对于电商来说，无论是客服还是运营，工作量都是很大的，基本都要加班，看前阵子马云和广大草根朋友理论的996就知道。不过，速卖通客服的工作相对速卖通运营和销售来说还是要稍微轻松一点，当然，这也要看每个公司的店铺情况和规章制度。