单品退款率能看吗

每个产品都会不同程度低产生退款，而单品退款率就是一个具有极大的影响力的指标。商家若是想要运营好店铺，需要用心经营这个指标，那么，单品的退款率是否能看呢?

一、退款率能看吗？

如您需要查看店铺近30天的退款率数据，可以进入【商家中心】-【宝贝管理】-【淘宝账户体检中心】-【服务指标体检】中查看您的退款率数据。

温馨提醒：

单品退款率可以进入生意参谋-商品-单品服务分析中查看。

退款率=近30天内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款退款笔数是按照子订单数进行计算，跟买家申请退款的原因是没有关系的哦。

二、会影响搜索排名吗?

当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。

以下这几点就会列入退货率中：

1、消费者申请退款，退款原因为质量问题。仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题(断底、断面、脱胶、掉色等质量问题);做工瑕疵。

2、申请退款，退款原因为描述不符。仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符;大小尺寸与商品描述不符;颜色、款式、图案与描述不符;颜色、款式、吊牌等与商品描述不符;货物与描述不符。

三、会降整店权重吗?

不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

我们可以参考上述方法来查看单品的退款率，这个指标可能会影响店铺产品的排名，同时，如果退款太高的话，可能会导致客户不敢买，所以，一定要重视这个指标，努力降低退款率。