淘宝从发展到现在已经很久了,新手上路会遇到很多事情都不懂,刚开始接触淘宝的,或者是正在做淘宝的,都不一定很熟悉淘宝规则,那么淘宝最基本的人员配置是什么?
淘宝最基本的人员配置是什么?
淘宝店铺运营需要配置的人员有:
1、店主:负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售bai后等经营与管理工作。负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。
2、客服:通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,达成双方愉快交易,处理订单信息。熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
3、美工:负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
4、编辑:负责网店产品上架和下架的相关工作。负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。负责网店促销文案构思和撰写。负责网店产品标题的编辑和修改。
5、淘宝专员:熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。熟悉推广。熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。
淘宝店铺在每天的工作中一定要及时的关注同行业有竞争的店铺,以及行业TOP10的店铺,多吸取其他店铺中的一些优点,补足自身的不足。
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