京东店铺评分低于9分可信吗

有不少人对于京东店铺评分也很在意，比如如果评分低于9分那它可信吗?关于这个问题，接下来，我们就来做个解答，毕竟顾客大多数时间买东西都会看评分的，所以，了解下店铺评分也是很重要的部分。

还能下单吗?

店铺评分低于4.7分就算低的了。分数低或高可能就会影响下一位消费者是否会购买你店铺中的商品，因此，分数是很多卖家所关注的。所以，低于9分只要在4.7以上还是有可信度的，但是大家不能光看评分还是要了解清楚店铺才行。

1、评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

2、店铺半年内评分计算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

影响因素有哪些?

1、质量满意度

考核维度：评价。不可控制部分是恶意评价，一个可能来自对手，另一个可能来自不可控制消费者。

技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。

2、服务态度满意度

考核维度：咚咚客服。回复的速度，产品介绍的详尽性等，有时候一对多难免会不及时。

技巧推荐：设置好自动回复，因为要考虑响应时间40s的考核，所以自动回复既可以提升响应速度又可以在咨询客户多的时候给客服有个40s的缓冲时间;积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的;商家可以自己用小号去咨询问。

3、退换货处理满意度

考核维度：售后。这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。

技巧推荐：在给客户处理好售后问题后，主动邀请顾客给你评价已解决，这个步骤操作很简单的：订单>退换货>进度查询>已解决/未解决。这是附带加分项!

其实，京东店铺评分低于9分还是可信的，毕竟能达到9分的是非常优质的，但是也不意味着9分以下的评分店铺就是完全不行的，还是要多方面去考察，当然评分特别低的，那基本上就不能随意信赖了。