天猫运营助理是做什么

随着电商行业的蓬勃发展，很多人想从事或者在电商行业创业的朋友，他们刚开始找工作都想从运营助理开始做，但又不了解运营助理具体的工作内容是什么，接下来我们一起了解一下有关天猫运营助理的工作内容。

一.天猫运营助理是做什么?

1.协助运营完成网店日常的运营、维护工作，学习运营知识;协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理，跟进日常工作中出现的客户投诉问题及时解决;

2.负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等;店铺页面的整理、优化、商品详情页、淘宝关键词优化，努力提高整店转化。

3.店铺的网络营销与推广方案的制定与实施;协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标;店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比;协助运营主管处理官方大促等一系列报名和活动策划工作，为店铺优化和以后活动提供指导。

4.协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不足和问题;协助运营主管处理日常数据统计和数据分析，处理店铺管理等日常事宜，完成上级交办的其他事项，日常店铺的数据维护。

二.如何做好天猫运营助理?

作为一名运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助运营对店铺商品各类促销活动的策划，推广和执行，懂得到什么时候应该报什么样的活动，比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动，不同的活动对店铺和产品要求不同，对网店实力的要求也不同，所以这个必须要知道的。

针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出整改意见，并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新，产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改，销售监控。推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升店铺或公司品牌形象。

与买家建立良好的联系，熟悉及收集客户需求，遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理，并跟踪进展直至解决为止。懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源，去提高网店知名度、排名和浏览量，提高成交率，完成公司制定的销售目标。

对运营有一定的了解，重视细节、喜欢钻研，责任心强大、执行力强，主动性强。具备较高的工作配合度和责任心，能积极协助运营主管处理店铺各项工作。具备一定的语言沟通技巧，灵活运用，针对公司现有的客户进行维护，提升买家满意度，以及完成上级交代的其他事宜。

作为天猫运营助理如果对自己的职业生涯有一个长期的规划，其职业发展方向可以从运营助理—运营—店长来规划发展。同时，如果将来要自己电商创业也有一个不错的开端，因为本身有一个良好的电商运营基础，对电商创业来说肯定是很有帮助的。