拼多多差评能取消吗？怎么解决差评问题

全文主题风格：拼多多平台恶意差评能撤销吗？怎么解决恶意差评难题

目前提到近些年拼多多商城是十分火的。那麼针对电子商务行业而言，恶意差评是有一些危害的，一个产品恶意差评太多会让大伙儿舍弃对他的选购冲动，因此 大伙儿尽量减少恶意差评发生，那麼拼多多平台恶意差评能撤销吗？怎么解决恶意差评难题？

一、拼多多平台恶意差评能撤销吗?

不能!

二、如何处理?

1、在大家对消费者开展的服务项目中在所难免碰到一些恶意差评，在这儿大家必须去掌握是在线客服還是物理问题。如果是在线客服难题，是不是回应慢/语调不太好/没耐心等缘故，请楚发生难题的阶段在哪儿。

最先查出来是大家的哪儿发生难题了，例如：产品送货速率，還是产品配送阶段，或者大家对货运物流公司挑选等。无论是大家的在线客服還是货运物流难题，我们都要防止这类难题的产生，我们可以给顾客送点小礼品或是大家的优惠劵，为此来抚慰顾客的情绪。

2、针对大家的商品难题而发生的恶意差评，大家第一时间应当联络顾客核查难题状况，如果是确实存在的问题，这时大家就应给顾客开展退换货或赔偿。处理后我们可以正确引导顾客增加点评。

因为商品发生难题归属于大家的过错，因此 我们在语调要有一个承认错误的心态，不必与消费者有矛盾。过后该类难题大家应当寻找缘故进而防止这类难题的提升。

3、在大家对店面的经营全过程中，有时候会碰到一些人有意给的差评，店家解决这一时一定要搜集强有力的直接证据，直接证据搜集完后立即找寻拼多多客服开展突发事件处理。

4、假如是由于顾客接到货品后的第一觉得而给的中恶意差评，我们可以在联络顾客后，掌握顾客的具体要求，价钱等，参照别的服务平台，适度给与礼物或优惠劵等，或是你也能够强烈推荐别的商品来达到消费者的要求，进而处理他们的难题，令人满意后再去正确引导消费者增加点评。

最终我们要留意的一点便是恶意差评会危害到大家店面的销售量和DSR得分，如果我们的dsr评分差，那大家店面的权重值、总流量便会有不一样水平的危害，因此 点评层面大家還是要搞好。

全文总述：之上文章内容详细介绍的便是有关【拼多多平台恶意差评能撤销吗？怎么解决恶意差评难题】的店铺开实体店方法，今日就为淘友们发送到这儿，假如大伙儿对文中店铺干货知识文章内容有兴趣爱好，能够应用，还可以关心大家，热烈欢迎网店掌柜个人收藏。