天猫对疫情影响部分地区发货进行调整

近期因新冠肺炎疫情问题，部分地区发货受到了不同程度的影响，如石家庄、邢台、廊坊、黑龙江部分地方等。那天猫平台针对部分地区发货时间做特殊规定如下，同时天猫将根据物流恢复情况调整发货时间，各位商家需要注意了，具体内容我们一起往下看。

一、发货和收货地址在河北“石家庄”、“邢台”地区的商家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月5日00:00:00起付款的实物订单，【延迟发货】和【缺货】赔付可暂时予以免除，天猫后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“石家庄”和“邢台”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

二、发货和收货地址在河北“廊坊”地区的商家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单，【延迟发货】和【缺货】赔付可暂时予以免除，天猫后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

三、发货和收货地址在“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林公主岭市和山西晋中市”地区的商家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月17日00:00:00起付款的实物订单，【延迟发货】和【缺货】赔付可暂时予以免除，天猫后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林长春市公主岭市和山西晋中市”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

四、建议商家在店铺首页/商品详情页装修发布公告，写明各地区的预计发货时间，做好消费者解释、沟通等服务工作。

需要注意的是，天猫依据过往一段时间内发货订单的揽收城市数据综合认定发货城市。所以给商家在运营店铺的过程中，一定要注意上面几点发货的规则，需要按照平台的规则办事。

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