拼多多如何申请补寄

2021-03-24 04:29:38 阅读量：786

平常很多商家都发现由于订单太多，导致仓库给客户邮寄商品的时候发现漏发了不知道如何是好，所以最近拼多多新增了一个功能，是关漏发货补救的功能，如果发现漏发了可以第一时间帮助消费者申请补寄，并重新发货。我们来看看具体的操作步骤吧!

拼多多,拼多多如何申请补寄

一、申请补寄功能说明

当商家发现订单有少发漏发的情况时，及时为买家补发是最好的解决方式。一旦买家申请平台介入，商家很容易被判虚假发货。但是一些买家不知道如何申请补发，如果沟通不好，他们很容易找到平台求助，使简单的售后问题，变成平台介入的售后问题。而商家帮买家申请补寄，就可以很好地解决问题，避免平台介入。

拼多多,拼多多如何申请补寄

二、帮消费者申请补寄具体操作

1、选择订单进行补寄申请

商家在与买家的聊天窗口，点击【退款】按钮，进入页面后，选择要进行补发的订单，在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型，填写申请原因、补寄地址，就可以帮买家申请补寄。

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2、等待买家确认

完成补寄申请，并点击提交后，系统会发送一个卡片给买家，让买家进行确认。

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3、买家确认操作

买家确认后会再给商家推送一个卡片，点击【去处理】跳转到售后详情页，点击【同意补寄】，补寄单就会生成。同时系统会自动给买家发送一个卡片，告知他这个订单已经在补寄过程中了。

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总的来说，拼多多这个功能有效的的帮助了卖家，商家自己就可以处理售后也不需要麻烦平台的介入了，但是为了更好的服务客户，在以后的发货过程中还是需要更加的细致，避免产生工作的重复性。