淘宝天猫无忧购有保障吗

说到淘宝天猫无忧购，我想大家也特别想要了解这个平台上面的商品是否是有保障的吧，因为在一个平台上面购物，最关键还是需要有保证，这样才能够放心购买，下面就来说说它的保障。

1、天猫无忧购是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。

2、具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。

以眼下主打的极速退款和上门服务为例，买家申请7天无理由退货，系统会自动响应通过;如果你是T2级别以上的天猫会员，天猫就会先垫付退货款给买家。如果需要上门安装服务，可以召唤天猫上的“喵师傅”。

3、现在看到的无忧购更像是一个养成系的产品，未来还会打包进更多的想象力。王立成将无忧购拆解为“三横九纵”：三横包括质保、送装无忧、极速退货退款三个维度，而九纵则是要深入到每一个纵向的行业，电器、手机数码、家装、母婴、生鲜等等。

4、“每一个纵向我们会考虑到哪些是消费者最感兴趣的，对他们是最有价值的，不管别的竞争对手有没有做，投入有多大，我们也会逐步去推。”

有哪些特色?

1、“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。

2、天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。

3、天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

4、天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

5、引入特色“保险 ” 解决行业售后痛点，为解决特定行业典型售后问题，“天猫无忧购”联手商家、保险公司、服务商，推出多个特色“保险”方案。用商业手段解决行业问题，为消费者利益“投保”。