淘宝投诉对店家的影响有哪些

现在在淘宝上面购物，如果碰到了一些不太好沟通的买家，那很容易就投诉，那么淘宝买家投诉对店家的影响到底有哪些呢?卖家应该要怎么做才能够降低被投诉的风险呢?

1、影响卖方争议退款率

经过淘宝的介入，确定了维权的建立，以及进入卖家的会计的纠纷退款率，可能会产生以下影响：保证金翻倍，直达车停运14天，

2、相关的处罚

如果淘宝介入并证实问题的存在，淘宝将会进行相应的处罚，累计扣12分的，给予屏蔽、限制商品放行、公共警告处理。

3、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后，而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而当信用分被扣除之后，对于淘宝嗲怒的经营而言、排名而言也都是非常的不利的。

4、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

5、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉，其实主要也都是为了能够维护自身的利益，而淘宝其实对于这个也是做得比较好的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。

如何降低被投诉的风险?

对于不同类型的买家，要分别分析：

1、性情难以捉摸的买家，不要管他，任由他的性子;

2、霸道的客户，通常都是比较强词夺理的，客服只需从侧面证明自己;

3、素质较低的客户，不懂欣赏，就要着重对其服务;

4、易怒、脾气暴躁的买家，可以尝试以柔克刚;

5、若是知识分子，特点就是不温不火，可以从知识方面入手;

6、还有喋喋不休的买家，通常是喜欢讨价还价的，在精神上满足对方就好。

7、淘宝店铺被投诉是时长发生的事情，但这是可以减少及避免的。所以各位淘宝客服一定8、要掌握对产品进行详细的学习和介绍，再适当的提醒相关配送、物流问题，就能减少买家投诉和后顾之忧了!