淘宝极速退款也是给一些淘宝优质买家们提供的一种快速退款的服务,其实也是平台提升服务的一种方法,但是对于买家而言,都想要了解自己是否拥有这个权限,接下来就教各位极速退款权限在哪儿看。
以网页版淘宝为例,买家们先打开“淘宝”app,点击头像进入个人中心,然后在这个页面找到“极速退款”,然后点击进入,进入“极速退款”页面即可查看极速退款权限。
什么情况下可享受极速退款?
一、“买家已付款,等待卖家发货”-“极速退款”(0秒退款)
1、极速退款操作过程
当订单状态在“买家已付款、等待卖家发货”时买家发起退款申请时,
系统将优先校验您店铺设置的发货合约时间,如未设置再校验是否触发淘宝48小时延迟发货规则,若满足违约条件,则立刻退款成功,买家无需再等待超时;(点此了解发货合约)
2、极速退款的其他说明
若买家享受极速退款时,实际您已经发货:
1、请即刻联系物流公司追回商品;
2、如无法追回,请及时联系买家拒签商品;
温馨提醒
请您关注好交易的发货时间,并请在系统规定的发货时间内在网页上进行发货操作(一般默认48小时发货,如有发货合约的请按照发货合约设置的发货时间),以免产生不必要的损失呢。
二、 “买家已退货,等待卖家确认收货”-“极速退款”
1、极速退款操作过程
在确认收货前,当买家发起“退款/退货”的退款申请时, 在买家提交退货物流信息后, 淘宝网会替卖家将交易款项先行垫付给买家,但是交易并未关闭,仍然是正常状态;
2、极速退款的其他说明
若您的买家在退款过程中享受到了极速退款,您需要:
1、对退货情况进行确认,操作同意或拒绝退款;
2、如果您操作同意退款,则退款成功;
3、若您操作不同意退款,会给与双方7天协商期,7天内若双方均无操作,超时后自动介入,根据双方的争议点走到举证环节。
速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务,旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心,为在淘宝网购物营造更好的口碑,从而给卖家带来更多的交易机会。
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