在运营淘宝店铺时,商品的物流时效也是非常重要的考核因素,有些消费者反馈说淘宝店铺的物流时效太慢了,也没有找到原因,接下来就来给各位详细介绍淘宝店铺物流时效太慢的原因和解决方法。
1、淘宝活动大促期间订单量过多,商家来不及处理
商家可以选择合适的ERP管理系统软件,跟厂商签订一次性购买合同,可以有效提升订单处理效率。不过到了大促期间,每日订单量增加,可能需要增加额外费用。
2、打印、配货、核准、打包环节速度慢
优化发货环节,这些环节可以制定一套流程化方案,在活动大促期间也需要提前预备好人手。商家内部发货流程先提升,才完成了缩短物流时效的第一步。
3、包裹因破损等问题产生中途退件
商品运输途中出问题是很多商家都会面临到的问题,这就需要商家在挑选快递公司时,一定要挑合适的快递公司长期合作,并签订时效等约束协议。发现包裹出问题之后,第一时间和买家交代清楚,以免买家空等快递。另外同时和快递公司联系,协商赔偿。
4、物流出现问题,服务跟踪不及时
快递公司经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题。遇到大促订单量暴增的情况,快递公司也会遇到人手不足的情况,这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况,让物流提前增加人手和资源。商家也需要多监控物流订单,发现异常订单立马进行处理,联系快递公司负责人,了解情况并及时处理。
如果各位卖家觉得店铺的物流时效太慢了,那也可以参照上面的方法去进行,并且在这里真心提醒各位卖家,千万不要忽视这个问题,因为长期出现这种情况,也会影响店铺信誉。
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