淘宝客户投诉维权介入时间是多久

很多淘宝客户都希望能够更好的降低店铺的投诉和售后纠纷问题，都会提前做好预防工作，那么淘宝客服的投诉维权介入的时间到底是多久呢?应该要怎么去减少投诉呢?

交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：

1. 未收到货、售后保障服务：会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。

2. 违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰：3个工作日给出处理意见。

交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。

怎么减少投诉?

1、售前服务

售前服务主要就是产品销售，当顾客在询问有关产品问题的时候，客服一定要保持热情，这个阶段会影响店铺在顾客心中的印象，保持专业水平也会更轻易的获得顾客的信任，对进一步的销售产品有很大的推动作用。

2、售中服务

这个阶段是为顾客留好评打基础的，这个阶段要对解决好有关客户的收货问题，遇到情况要及时的去沟通，不能对顾客爱答不理。

3、售后服务

退换货、评价以及投诉纠纷问题是这个阶段主要遇到的问题，要学会换位思考，积极的为顾客解决因为店铺原因而造成的问题，这个阶段出现问题一定不能推卸责任，不然只会增加顾客的投诉率，所以态度问题还是很关键的。

淘宝店铺的运营过程中难免都会发生一些纠纷，为了能够更好的处理好这些纠纷，其实卖家们都会自成一系的处理方法，另外也要去了解一下预防淘宝客户投诉的方法和技巧。