在天猫平台上面拥有各种各样的营销活动,作为天猫商家,自然也需要提前去了解一下天猫营销管理的规定,这样也可以更好的帮助卖家们成功的报名各类活动,下面就来给各位介绍天猫营销管理的规定。
一、天猫营销活动合作基础管理规则
1、为确保消费者在活动中享受到真实有效的优惠,与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等);
由于天猫为打造活动付出了大量的人力物力,旨在与具有共同经营理念且诚信经营,并具有一定市场竞争力的天猫商家一道为消费者提供具有全网竞争力的高性价比货品及营销活动体验,给予消费者普惠和良好的消费者心智,同时天猫通过活动极大程度的为获得合作机会的商家提高了品牌曝光度及成交率;
因此作为合作的对等条件,如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足,商家提供的活动商品或商家的活动表现与其他渠道的营销政策相比并不具备竞争力,天猫有权限制、取消这类商家/商品活动全域资源,中止及/或终止商家继续参与本活动。
2、商家在本活动期间的综合表现(尤其是资源投入专注度、商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度等),将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。
二、天猫资源分配与流量最优化管理规则
1、活动期间天猫的流量是宝贵的,商家并不是成功报名参加天猫活动即可当然地获得天猫的宝贵流量(包括页面排序、会场资格等);活动期间为了筛选和呈现最专注服务天猫消费者的商家、最具价格吸引力的商品,天猫会将商家的专注度和商品的竞争力(包括款式、品质、价格等)以及上文商家准入规则中天猫对商家的优选条件作为全域资源分配的重要考量因素。
2、天猫提醒广大商家在活动准备直至活动开展的全部期间内,有效管理好商品、价格、活动力度等,务必给消费者提供更有竞争力的价格,更有独特性的服务,更有稀缺性的商品;
3、流量最优化是天猫的基本商业决策;为确保及提升消费者体验,同时也出于对天猫网站流量产出最大化的目的,通过提升流量效能为商家带来更多的商品展示机会,系统会将天猫营销活动和搜索结果等公共推荐域流量资源提供给合适的品牌和商家;
综合评估的维度包括商品品牌、商品竞争力、商品价格和商家的服务能力、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等; 相应的,活动期间系统可能在由部分公共推荐域引导进入的活动商品详情页展现“场景推荐”区块,将详情页流量在商家间实现共享,请注意页面整体布局;
三、天猫诚信营销管理规则
1、根据《互联网广告管理暂行办法》的规定,商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需),天猫作为互联网信息服务提供者,一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。
2、天猫有权根据活动品牌的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施,包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、品质、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为,天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与天猫活动。
商家同意遵守天猫根据本活动的实际情况制定的各类活动管理细则,这也是天猫选择商家作为合作伙伴的必要条件。
3、商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫活动相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
四、其他商家须知
1、为提升活动商家及消费者的互动程度,活动商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素(如有)。同时为了提升购物体验和流量效能,活动期间的活动商品详情页及店铺内其他页面结构会进行部分改造,包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块,天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造,提前合理布局,提高消费者的购物体验。
2、为保持活动期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性,给消费者更流畅的购物体验,天猫根据现有的技术条件在活动期间对营销工具的使用规则进行调整,详细使用规则将另行说明。如商家对此有任何异议的,商家有权选择不参加本次活动。
4、商家在活动招商报名审核通过后,不得无故中止/终止与天猫的合作。
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