在淘宝上面购物的消费者,也有一些卖家可能并没有按照淘宝规定的那样按时给消费者们发货,针对这种情况,平台也要维护消费者的权益,因此也制定了淘宝延迟发货的赔偿标准,一起来看看吧!
淘宝卖家延迟发货,不会30%赔付买家违约金的,淘宝是订单成交价的5%,金额最低不少于1元最高不超过三十元。
1、天猫商家投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
2、针对未另行约定发货时间的:除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外,商家需在72小时内发货,故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的,均视为延迟发货。
3、商家表示与买家另行约定了时间,但无明确凭证的,或有凭证,但消费者未明确表示认可的,则视为约定不成立,按照72小时发货规则约束,快递官网信息超过72小时显示记录的。
4、买家拍下货之后,但商家发现因缺货无法发货,将情况与卖家说明后,同意买家申请退款,但之后被买家投诉延迟发货,仍会判定成立。
注意事项有哪些?
1、通常来说,延迟的天数是有一定的限制的,不能无限延迟的,如果超过一定的期限的话,身为顾客的你可以进行投诉,维护自己的权益。
2、比如在京东商城、淘宝网等网上购物时,在成功提交订单后,如果显示状态为延迟发货,那就是库存有问题,那么可以选择等待或者退货。
如果淘宝卖家们在淘宝店铺运营期间,不能够及时给买家发货的话,那应该要及时跟买家沟通,否则就需要给予对应的赔偿了,当然了,也不能够无限延迟发货。
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