现在各大电商平台,为了提高自己的竞争优势,都开始从物流方面下手了,因为网购物流一直都是比较有缺陷的一部分,而如今许多平台都提供了准时送达承诺,淘宝承诺送达时间未到怎么赔呢?
一、淘宝承诺送达时间未到怎么赔?
当卖家出现以下几种情况时,买家发起违背发货时间承诺的维权时,卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不低于5元。
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
二、到货承诺服务对店铺有什么帮助?
1、从服务维度增加店铺曝光机会,特别是凸显小而美的优质服务店铺。将在list、前台市场、营销活动页面增加服务导购信息。
2、提升商品的购买转化率。设置到货承诺的宝贝将在detail运费价格旁直接展示到货承诺时间信息,为买家做出购买决策起促进作用!
3、增加买家购买信心,减少到货延迟纠纷不清情况。相比保障速递等预计时效产品,到货承诺交易约定承诺了送达时间,并明确未送达时将做出的补偿。在交易前权责明晰,减少交易过程中到货延迟纠纷不清的问题。从而提升买家的购买信心,促进商品成交。
4、降低买家关于送货时间的咨询,提升买家物流体验。售前买家可直接在detail、buy页面看到商品送达时间,且订单付款后,买家可在物流详情页面查询到送达时间,减少买家的咨询,降低卖家客服成本。同时超快送货的物流体验将提升买家的二次购买转化率。
如果淘宝承诺送达时间还没有到的话赔付的情况有三种,各位小伙伴们可以按照自己的情况去找赔付的解决办法,那么对于商家来说到货承诺服务对店铺的帮助是非常多的,所以建议大家去开通一下。
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