双十一退款规则是什么

我们在网购的时候退款是时常会发生的事情，因为无法直接看到商品，所以买回来会有不合适的情况，或者对商品不满意，都需要退款退款的流程大家很了解，那么双十一退款规则是什么呢?

双十一退款规则是什么?

1、未发货申请退款时间调整说明：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、退款申请介入时间延长说明：

对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。

3、商家处理退款申请时间延长说明：

处理对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。

4、消费者填写退货运单号时间延长说明：

对于商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。

5、商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。

以上就是双十一退款规则了，各位小伙伴们可以放心，双十并不是不可以退款的，包括预售活动，大家购买的预售商品，如果拿到货物之后不满意也是可以申请退款的，退款的金额是全额哦!