双11不能退款怎么办

今天应该也有不少消费者都购买了商品，但是因为一些原因，想要退货，在申请退款时却发现双11不能退款，遇到这种情况应该怎么办呢?退款的流程又是什么呢?

因为双十一期间订单太多，淘宝直接关闭了退款申请入口，等到12日0点才能退货!第二天凌晨就可以退款退货了所以大家等到第二天就可以了。

为保障活动期间系统稳定性双11将于以下时间段消费者将无法操作退款，如遇顾客咨询，避开以下时间段操作退款。

(1)在11月1日0点-11月1日早上8点前期间，顾客已买到的页面中未发货单的申请退款功能暂时关闭，将于1日08:00:00开放。

(2)在11日0点-12日0点前期间，顾客在已买到的页面中未发货单的申请退款功能暂时关闭，将于12日零点开放。

退款流程是什么?

1、找到已买到的，选择需要退款的产品，点对应的按钮，进行退款。

2、点退款后，就可选择已经收到货、我需要退货，需要注意的是，如果没有收到货就不要选择这个选项，要如实的填写。如果没有收到货但是选择了这个理由，那么很有可能就无法退款了，并且会被认为虚假退货。

3、填写退款说明后就可以申退了，买家申退后需要等待卖家的确认，有十五天的时间来处理退款。如果一直没有处理退款，那么退款协议就会生效。如果商家同意退款，那么就会退还金额到买家的账户上。

退款的具体流程:打开淘宝APP——【我的】——【订单】——【尾款订单】——【付完尾款】——在当前页面立马选择【退款】，填写退款的原因，等待商家处理。

双11不能退款其实是淘宝平台的规定，因为今天成交额太多了，因此各位卖家们也有些应接不暇，所以就将申请退款的工作推迟到了明天，因此，各位消费者也可以选择明天再去申请退款呢。