双12的活动正在进行,很多人都打算趁着年前这一波活动屯一波,但买的多肯定也会出现一些问题,比如退货的问题,很多人担心这个退货要隔个一天,那我们需要延迟收货吗?请看具体分析!
买家发起退货退款申请,需要买家自己延长收货吗?答案是不需要。
卖家发货之后交易进入交易超时计时,买家申请退款,交易超时会停止,转入退款超时计时。
交易超时:快递交易为10天,平邮交易为30天。
退款超时:未发货的交易2天,已发货的交易5天。
买家怎么申请退货退款?如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,这里要如实填写原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。你也可以自己在退款中查看详情。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。如果说在下拉菜单里面没有显示你要选择的退货快递,那你就选择其他选项就行。注意:如果提交了信息之后,就不能对已提交的信息做任何的修改,所以大家填写要谨慎。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天或是30天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
如果卖家没发货申请退货退款,不要等5天这么久,最多等上2天就行了。因为超过两天卖家没有处理的,也是系统自动把款项退回到你的账户上。所以,淘宝双12有退货退款的伙伴,大可不必担心,卖家不会给你退钱。
原来我们在双十二购物也不要去延后收货的,自然也不要隔一天再去收货了,所以按照正常的流程去购物就好了,不要担心店家不发货的,因为平台对他们也有要求的!
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