许多朋友都有碰上网购不合适退货的时候,而往往退货比较繁琐需要自己折腾,而最近官方表示,就能有京东小哥上门取件,极大的方便了用户,人们想要了解更多,那么手机京东上门取件退货多少钱?
手机京东上门取件退货多少钱?
购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件。如果是7天无理由或者客户自己原因造成退货,运费一般是8元,大的东西,家具家电就30或50不等。钻石用户就算无理由退货也是全免运费。
售后服务有哪些?
1、7天无理由退货。客户购买京东自营商品7日内(含7日,自客户签收商品次日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)
2、售后上门取件。客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户签收商品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(PLUS会员用户例外)。
3、售后到家。如商品出现质量问题,京东将提供上门取送及原厂授权维修服务。京东售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准;此服务仅限京东自营商品(京东销售和配送);法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
4、极售后服务。购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。此服务仅针对部分区域指定商品,具体以提交退换货服务单申请成功时的页面标识为准。
5、京东自营商品指在商品详情页明确标识为“京东发货并提供售后服务”的商品,此外为第三方卖家商品。
在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回。
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