快手小店“机器人回复”功能使用指南

快手小店自动回复机器人是一款快手客服聊天的辅助工 具，可以帮客户按事先预设好的问题快提的回复咨询客户， 轻松，方便，有效的帮助你管理来访顾客，省时省力，再也不用每天回复无数同样的问题。并且不用担心因为回复慢流失客服或者受到平台相应的处罚了。

移动端设置方法

1、打开快手小店移动端（商家端），点击“消息”

2、右上角点击“...”，点击“机器人回复”

3、新增问题

4、填写问题和答案，保存并发布

电脑端设置方法

1、快手小店电脑端，点击“客服管理”，找到“消息设置”，点击“机器人回复”，立即使用。

2、点击“新增问题”后填写问题和答案。

3、点击“保存并发布”即可。