如何与粉丝进行互动

粉丝是店铺的重要流量来源，如何运营好自己的店铺粉丝，也是我们开店需要掌握的技能之一。想要让粉丝为我们的店铺转化做出贡献，那就要学会和他们进行互动。

一、找到受众粉丝

一件商品很难满足所有人的需求，这就要求我们在确定了店铺主推款之后，圈定准确的粉丝群体来推广。

每个粉丝都不是单一群体，他们有个人的标签和喜好，为粉丝勾勒一个比较精准的画像，比如基础特征、行为特征、性格特性等等。推火一件商品的背后，都是基于对受众粉丝的精准认知和策略应用。

二、粉丝带来内容产出

除了我们自己来产出内容，也可以邀请店铺的粉丝参与到内容创作中来。这样在内容推送的第一步，就为粉丝互动打下了基础。其实这种形式也是很常见了，例如“最美京东买家秀”这一类就是一种邀请粉丝参与内容产出的形式。

定向邀请粉丝来产出图文内容，或者搭配心得，并且有规律的打造成自己的特色栏目，不但能加强粉丝的参与感，也能让这个互动过程得到一个好的反馈和呈现。

三、与粉丝持续互动

消费者对于购物体验感的要求在逐步提升，满足“使用需求”的同时，对于消费本身还存在着一种潜在的“情感需求”，这种情感交互的形式，是在给予利益点的同时，让粉丝产生二次互动。

1、在店铺中可以：

利用店铺动态签到。店铺动态签到也是引导粉丝持续关注店铺上新、优惠活动更新的很有效的方法，设置连续签到给予优惠券奖励，也能够帮助促进粉丝的日常购买，更重要的是通过让粉丝来商家动态签到，养成一种浏览习惯，逐渐粉丝接受店铺信息的惯性和黏性就会加强。

互动。通过买家故事、店铺互动、互动话题给予互动奖励；为老顾客提供专属服务、专属活动。

2、在粉丝群中可以：

第一个想到优惠券？只是一直单纯的给优惠券的话，久而久之粉丝就不会当成是一种粉丝福利，会觉得这是理所应当的，所以建议把粉丝福利放到日常互动里面，让粉丝觉得拿到福利是要有所互动、有所付出的，如拉新优惠。定期发放粉丝福利，增强粉丝对店铺的参与粘性，多抛出一些话题性内容，引发用户持续关注，吸引用户吐槽和讨论。

推送时效性内容。针对产品本身的特性，以热点（季节）出发，抓住当下用户的使用痛点和关注点，能更快的让受众接受和了解到产品当中的受益点。

针对人物画像做内容。以干货型的知识点，从店铺本身定位的精准人群出发，抓住产品自身的定位和受众，细分内容维度，用特定内容去抓住更加精准的特定用户，从而提高转化。

四、分析数据

最后这个部分，还是要提一下数据分析。将粉丝运营实践之后，一定要关注这些方法是否给到合理的数据反馈，以便及时的去改进或者更换运营策略。

日常数据分析值得关注的几个方面分为:

1、从新增粉丝中，总结增长规律。（特定活动、内容、方法所带来的效果）

2、从阅读数和留言评论中调整推送内容方向。

3、关注竞品的阅读数据。扩大数据参考范围，因为同类的店铺商品对应的粉丝人群会有很大的重合度。

想要让粉丝推动我们店铺的转化，不仅要挖掘精准粉丝，还要花精力维护好这些粉丝，让粉丝对店铺产生黏性。关于更多京东干货，请关注九头蛇电商卖家助手。