京东店铺运营违规处罚有哪些

为了更好地规范经营秩序，很多电商平台都对店家做出了多方面的规定，但不同电商平台的规则并不相同，例如在违规处罚上，淘宝更多的是通过扣分降权对店铺运营方面的处罚，而京东更多的是通过扣分罚款来实施经济处罚。 如果京东店家对平台的管理规则没有足够的了解，很容易触犯规定，带来不好的后果。今年4月，京东平台发布了最新版本的《商家违规积分管理规则》。现在就让我们根据这份文件解读一下京东平台常见的违规场景以及相应的处罚内容，希望对京东的小伙伴们有所帮助。

一、商品相关

这一类的违规行为常常集中在出售假冒产品，产品质量不合格等情况。这种严重损害店铺的信誉，侵犯消费者的合法权益，影响到京东平台的生存与发展。面对这种行为，京东视情节严重程度采取包括但不限于屏蔽店铺、违规商品下架、关闭关联店铺等市场管理措施。涉嫌出售假冒商品的，情节严重的，对涉嫌假货的商品予以违规商品下架处理；情节特别严重的，予以7日内全店商品下架和屏蔽店铺的处理。其中，认定出售假冒商品的，每次扣100分，并予以关闭关联店铺的处理。

二、虚假交易

虚假交易是指商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等，造成妨害、干扰消费者购物权益的行为。如果商家存在虚假交易行为，京东会根据虚假交易的违规次数进行扣分处罚，降权处罚，并家删除违规商品销量、评价。

三、扰乱秩序

这一类违规行为指商家通过不正当方式，刻意规避京东平台规则或市场管理措施，扰乱经营秩序的行为，或以不正当的方式获取、使用京东官方资源的行为。这一类行为包括盗用他人账户、骗取他人财物、泄露他人信息、骚扰他人等。针对这种违规行为，情节轻微的，每次扣25分，并予以7日内店铺降权的处理；情节严重的，每次扣50分，并予以14日内店铺降权的处理；情节特别严重的，每次扣100分。除上述情形外，京东有权视违规情形，对关联店铺采取一项或多项的处罚措施。

四、不当信息

不当信息一方面指发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息，或商品信息发布未按照《京东行业运营标准》规定的形式发布的；发布的文字、图片、视频内容不符合广告法中的相关规定；另一方面指商品页面表述不一致：指商品标题、图片、物流方式、价格、运费及售后服务等商品要素之间明显不匹配，商品标题等信息不实或者与本商品无关的，错用、滥用关键字或词，又或者指商家发布的商品或信息所使用的关键字/词错误或重复（包括商品广告词），造成消费者购物困扰。出现这类违规行为的，根据情节轻微或者严重程度，予以警告，商品下架，扣分，罚款5万元等处罚。

五、售后违规

指依照国家相关法律法规以及《京东开放平台商家售后服务管理规则》等平台相关规则，商家未能按照商品的售后承诺及京东售后服务政策为消费者提供相应的售后服务的，包括但不限于售后服务响应超时、售后服务满意度指标不达标，按照不同情况，根据服务单情况，京东会给予扣分和警告等处理。

在京东平台，商家们必须知道的一件重要事情是京东扣分每达到25分，就是一个扣分节点，根据一般违规和严重违规会罚款六千元和1万元。今天关于京东违规处罚方面的知识就是这些了，更多的干货都在九头蛇哦。