拼多多如何提升售后效率

商家们会发现每次买家退货后，不仅退货退款的处理耗时长，而且售后单找起来又费时又费力，就问有没有同感的？！那么今天九头蛇就给你们支2个简单的招数——扫货快递单和闪电退货，轻松提升售后效率。

一、扫货快递单

第一步：【手机版商家APP】-【工具】-【扫退货快递单】

第二步：扫描退货包裹上的条形码

第三步：查询退货快递单所对应的售后单

1.单号识别成功，核对相关信息，并处理相应售后。

2.单号识别成功，但未查询到售后单。

二、闪电退货

闪电退货是什么？

买家在申请退货退款时，若订单满足以下条件，系统会自动同意退货，并推送退货地址：

1.用户购物信用良好

2.订单金额包含或小于200元

3.售后申请时间在订单有物流签收轨迹—物流签收次日起7天内（包含7天）

4.商品支持7天无理由退款

闪电退货有什么优势?

系统自动处理退货申请，可以减少买家的等待时间，带来更好的买家售后体验。对商家来说，也有效地缩短了退货退款的处理时长，提升我们的售后效率和售后指标。

闪电退货的售后处理技巧

1.在运费处理上，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，若并非商品问题，且在不影响二次销售的情况下，支持退货退款的运费需由消费者自理。若商品存在问题，那么退货运费全部由商家进行承担。

2.如果退货商品出现问题，商家可以驳回买家的售后申请。如果平台介入后客服同意退款，商家可以发起维权申诉。如果我们的订单是极速退款，同样也可以发起极速退款的申诉。具体可点击阅读九头蛇的这篇文章《拼多多极速退款如何申诉？售后的重要一课》，相信你会有所收获。

看完退货快递单和闪电退货的介绍，你是不是发现售后处理变得方便多了呢？轻轻松松提升商家处理售后的效率！你是否已经学会了？赶紧去实操看看！有什么问题可以给九头蛇留言哦！

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