评价对店铺的作用相信大家都很清楚,好的评价可以为店铺带来更高的转化,今天九头蛇就和大家聊聊拼多多评价方面的问题。
一、为什么评价不展示
1、评价延迟展示
当消费者发表一条评价时,该评价内容会延迟2天展示,在延迟的时间段内平台工作人员会对评价进行全面的审核,审核完成后,合规的评价就会成功展示。
2、评价属于违规交易评价
包括但不限于拼多多平台协议、平台规则中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
3、评价属于诱导好评
指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他的利益方式,诱导买家确认收货并作出好评的行为。
4、评价属于不当评价
评价内容中包含污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。
5、部分类目评价不展示
部分商家的销量和评价暂时不展示,平台在优化,请您后续关注。
二、评价常见问题
1、精选晒图如何设置?
精选晒图里的图片是由平台系统筛选优秀评价晒图进行展示,商家不能进行设置。目前上新的类目主要输女装、美食、电器等。
2、店铺首页的店铺评价怎么获得?
目前店铺评价功能在测试期间,仅对部分商家、部分用户生效。
3、可以让买家修改评价吗?
目前商家评论是无法修改或者删除的。建议管控好商品的质量,服务好买家。
4、为什么近30天商品评价一直显示暂无?
目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分,未达到50个有效评价的商品暂时不统计评分。对于评分的统计,系统会剔除默认评价。
5、为什么有的评价在后台评价管理里面能看到,在买家APP上看不到?
评论会在消费者评价2天后才显示,部分评论不显示或者延迟显示均属于正常情况。
6、没有内容的评价可以举报吗?
如果该评价为敲诈勒索或者同行差评,即使没有评价内容,也可以在评价管理里进行举报。
点此查看《拼多多商家遇到恶意评价该怎么办?》
7、买家退货后,评论会显示吗?
买家退货后,之前的评价也会显示的。
以上就是关于拼多多店铺评价的相关介绍,想了解更多干货,请关注九头蛇电商卖家助手。
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