拼单返现常见问答

拼单返现作为一款拼多多官方的营销工具，可以吸引消费者的重复下单，进而增加店铺的销量。新使用拼单返现的商家在使用的过程中难免会遇到各种各样的疑惑，因而使用起来总会感觉有点不适应。为了帮助大家更好利用这个工具，接下来九头蛇就来为大家总结拼单返现的常见问题。

1、什么情况下使用拼单返现？

拼单返现是官方免费为大家提供的营销工具，想提升客单的商家都可以使用，特别推荐家居、食品和服饰的商家使用。

点此查看《拼单返现是什么？如何利用拼单返现提升店铺销量？》

退款售后相关

2、买家下单后申请退款，拼单返现返的现金券会退回给商家吗？

如果使用拼单返现返的订单发生退款，那么在商家同意退款时，优惠券的钱款和货款将都会退还至商家的货款账户。

3、如果买家拼单返现返的券已经使用了，然后才来申请退款，退完款之后商家扣除的返现金额会退回来吗？

返现的金额在给买家退款的时候，会从退款金额中扣除并返还给商家。

4、买家退回的优惠券和货款退到哪里了呢？

商家可在商家管理后台——账户资金——货款账户对账单中，根据订单号流水查询退款详情，并在货款账户中核实资金情况。

规则设置相关

5、设置了拼单返现没有人来领取怎么办？

可能是设置的门槛过高，可以参考系统推荐的规则重新设置。

6、满返的规则可以任意设置吗？

1）返现金额不低于5%的满返比例，举个例子，假设你的返现门槛是20元，那么返现的金额就不能低于1元，也就是满20元返1元。

2）发放优惠券的张数不能少于10张。

7、满返的规则怎么设置比较好？

1）建议商家可以查看近期店铺关联销售的热门商品，用关联销售商品的组合价作为满返门槛。举个例子，A用户在下单时购买了商品1与商品2，那么满返门槛金额可设置为商品1+商品2的组合价。

2）目前平台返现比例均值在8%左右，投产比高的商家通常设置在10%-15%。

3）也推荐使用算法推荐值一键设置。

充值扣款相关

8、拼单返现的资金是从我们账户上直接扣除，还是从消费者下单资金里面扣除？

是从商家的充值账户上扣除。

商家生效拼单返现时，需要设置满返规则和发放上限，设置完成之后需要充值。目前有两种充值渠道，一是商家的货款账户，二是微信支付，微信支付需要收取千分之六的手续费。

9、什么时候回扣款，是拼单成功就扣了，还是交易结束才扣？

当消费者在1个自然日内的付款金额达到店铺的满返门槛，在返给买家平台优惠券的同时就会扣除等额金额。也就是说发券时间即扣费时间。

发券时间可在商家后台——数据中心——营销数据——拼单返现数据中查看。

其他热议话题

10、客户参加拼单返现会与店铺优惠券，商品优惠券叠加吗？

会和其他优惠券叠加。

只要店铺设置了拼单返现，依用户实付门槛为准，达到门槛即可返现。建议商家在考虑投产比和实际情况的基础上挑选适合自己的营销工具使用，拼单返现在投产比、人均订单数、客单价等方面优于同类型营销工具。

11、拼单返现可以针对个别商品吗？

拼单返现是店铺级别的营销工具，针对全店所有的商品。

12、拼单返现计入30天最低价或者历史最低价吗？

不会计入。

13、假设一周设置了拼单返现券13张，到了续费时间，这周13张券没有用完可以用到下一周吗？

到了续费时间，没发放完的券不会失效，会计入到下一周。

14、服装类设置满168元返现10元。商品是60元，客户分三次分别拍下了三个尺码的衣服，可以得到返现吗？

可以得到返现。不管是一单还是多单，只要当消费者在1个自然日内的付款金额达到店铺的满返标准，就可以得到返券。

15、一个客户买了好多单都达到满返门槛，会收到几张现金券？

买家一天之内在同一家店只能参加一次返现，但是可以在多家店铺参加拼单返现活动，没有限制。

16、消费者领了拼单返现的优惠券后，为什么无法使用？

领券后次日才可使用。