在前面,九头蛇带大家认识了什么是正品发票服务,有相关需求的商家就可以选择开通服务了。接下来九头蛇就来告诉大家服务开通的步骤。
一、服务开通
在操作上自动/开票系统商家的界面会有所不同,大家注意啦!
第一步:创建/编辑商品时勾选正品发票标签
在商品发布界面中,开通了正品发票服务的商家可以看到正品发票标签,如果该商品支持正品发票开票,请勾选【正品发票】服务标签,按照自己的实际情况选择“每单必开”或“每申请单必开”选项,勾选后请仔细阅读发布助手中《正品发票服务条款》。
电脑端操作界面
手机端操作界面
第二步:消费者支付后可发起开票请求
消费者申请开发票后,可在 APP 中的订单详情页或订单列表页,点击【查看发票】按钮,查询当前订单开票状态。
第三步:查看消费者申请及当前店铺待开发票的情况
1)自动开票系统
商家能在【商家后台】——【发货管理】——【订单开票】中看到消费者申请及当前系统自动开具发票的情况。
2)手动开票系统
商家能在对接的第三方工具或【商家后台】—【发货管理】—【订单开票】中看到消费者申请及当前店铺已录入发票的情况。
*仅手动开票系统的发票需要商家录入,自动开票系统是自动开具的哦!手动开票系统录入方式如下图:
第四步:手动开票系统商家使用第三方工具开具电子发票后,需要回传到平台(自动开票系统商家可省略此步骤)
1)商家开具完发票并完成录入动作时,对于消费者要求改抬头的申请,可以使用第三方工具依照消费者需求开具发票,回传信息根据实际开票情况录入。
2)对于已违约订单,商家也必须开具发票并回传,履行开票义务,如商家不进行开票引起消费者纠纷,则平台将按照平台纠纷处理规则进行判责。
第五步:消费者在前台可见已经开票成功的发票票面信息
第六步:若消费者在收到发票后进行部分或全部退款
1)自动开票系统
商家无需任何操作,系统会自动冲红或重新开具发票。
2)手动开票系统
商家仍需要在第三方工具中手动对已开蓝票进行冲红,避免税务纠纷。注意,对于售中订单,若订单还未退款成功,慎重进行红冲操作,红冲后,对消费者不可见发票。
二、功能使用注意点
1、开票阶段
1)申请开票
对于已给纸质票的订单,如果商家已回传发票则需要红冲发票;
如果申请还未处理,则可在第三方工具或商家后台拒绝开票;
如果申请发票数量已经超出税局批准的发票量,建议向税局申请增量,增量前如确实无法开出发票,请向消费者说明情况后拒绝申请,并选择“与买家协商一致延迟开具”的原因。
2)发票抬头
默认抬头类型为个人抬头,抬头为收货人姓名;
消费者在拼单成功后客在APP中订单详情页或订单列表页可见查看发票按钮,展示当前开票状态;
消费者可在成团后修改或确认抬头信息,提交发票申请后,商家即可在第三方工具及商家管理后台看到此信息。
3)注意项
买家未通过线上申请入口提交的发票申请,商家无法在发票管理后台收到,无需录入;
消费者无法撤销发票申请。
2、录入驳回阶段
1)录入发票
录入发票即同意开票并录入发票,需要手工填写发票号码、发票代码等发票信息;
必须上传电子发票PDF,如果超过承诺最晚开具发票时间,则会按照《正品发票服务条款》赔付给消费者。
2)驳回发票
如遇到特殊情况,商家可以选择驳回消费者开票申请,例如发票服务异常、和消费者协商一致等;
如果后续消费者因驳回开票申请引起纠纷的,则拼多多将按照商家驳回理由进行判责,清商家务必谨慎操作。
3)建议
建议商家可以选择第三方工具完成自动开票并回传的动作,或通过自研系统对接拼多多完成录入发票、驳回申请等操作,提升整体开票效率。自研系统对接请入驻拼多多开发平台,创建应用自动接入。
以上就是正品发票服务的开通步骤和注意点说明,想了解更多拼多多干货,请关注九头蛇电商卖家助手。
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