拼多多订单批量导出看不到买家信息怎么办

拼多多的订单批量导出功能最近对消费者信息做了隐藏，商家朋友们使用的时候是否有很多疑问，看不到买家信息该怎么办呢？九头蛇今天将为你一一解答！快来看看吧!

Q1:商家后台为什么无法选择[发货报表了? [自定义报表 里为什么手机号、地址这些信息都看不到了?

答：为保护消费者信息安全，拼多多商家后台- [发货管理-[订单查询 - [批量导出的报表将逐步不再支持订单批量导出消费者信息。除了消费者信息之外，其他字段都可以正常导出，不会影响商家正常对账、运营数据分析。另外，查看订单信息请优先点击[发货管理 - [订单查询 - [查看详情。

Q2:我要获取订单信息交给第三方代打单(比如厂家代发/共用快递账号/其他平台代发等)发货，现在看不到收件人信息了，要怎么操作?

答：如果店铺有订单需要代打单或代发货，建议您直接使用官方代发工具，无需下载订单，商家后台直接推送订单到第三方所使用的打单系统。具体内容可以看代发管理功能商家使用教程

Q3:我的订单需要导出到第三方软件批量打单，现在看不到收件人信息，该怎么办?

答：目前第三方服务市场上的打单软件大部分已接入拼多多电子面单，店铺使用电子面单后，不需要导出订单信息，可直接在该打单软件内查看订单。如果商家使用的第三方打单软件还没接入多多电子面单，可以使用官方的多多打单功能。

Q4:有一些订单确实需要我自己导出之后再去其他地方发货，这该怎么发货?

如果店铺只是少量订单需要线下发货，建议直接在商家后台- [发货管理 -[订单查询 - [操作 - [查看详情里面进行发货操作;如果涉及订单较多，有以下两种方法可供选择:

1)使用打单工具进行批量发货，可使用官方或第三方打单工具。

2)如果订单需要给到快递小哥或网点代打单的，请直接使用官方扫码寄件应用进行发货。

Q5:我想用手机号、姓名这些进行对账，但现在看不到买家信息怎么办?

答：建议优先使用下单/成团时间、订单号、运单号、商品信息等字段进行对账，后续平台也可以提供更丰富的非敏感类订单信息、来帮助商家更好地进行订单识别。

Q6:店铺召回有问题的包裹时，物流公司需要我们提供收件人信息，但是现在无法导出了怎么办?

答：如果是未确认收货的订单，我们可以在商家后台- [发货管理 -[订单查询页面直接查看该订单相关信息，在订单详情页上会展示手机号、姓名、收货地址等信息。如果是产生售后的订单，我们可以在商家后台- [售后管理 - [售后工作台页面查看消费者相关信息。

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