京东的风向标包含哪些指标

风向标是商家经营店铺的综合服务能力的模型化体现，会影响到搜索排序、营销活动提报门槛等。那么它包含了哪些指标呢？商家常见的问题有哪些呢？在上一篇文章中（可点击阅读），九头蛇给你们介绍了交易纠纷类指标和售后服务类指标，今天也一起看下去吧！

一、物流履约类指标

当日揽收率

1.风向标中物流指标之一是当日揽收率，那么延迟发货违规是按照 48H 计算还是按照当日揽收？

延迟发货违规依然按照 48H 计算。当日揽收率仅在风向标中使用作为反映商家物流履约能力的指标之一，店铺当日揽收率行业排名越高物流履约得分越高。当日揽收率=当日 24 点前揽收或可生产时间为 17 点之后并在次日 24 点前揽收的单量/当日考核订单量。

2.当日揽收率是什么？

当日揽收率仅在风向标中使用作为反映商家物流履约能力的指标之一，店铺当日揽收率行业排名越高物流履约得分越高。当日揽收率=当日 24 点前揽收或可生产时间为 17 点之后并在次日 24 点前揽收的单量/当日考核订单量。

当日揽收率考核订单范围不包含：在有效订单范围内剔除预订订单、预售订单、全球购订单、定制订单、定期送订单、赠品订单、大件商品订单、厂家自送&用户自提订单、暂停、锁定、延迟付款确认状态订单。

当日揽收率在风向标中参与计算的取数周期为：前 2 天至前 31 天。

3.赠品单是否在当日揽计算范围内？

有赠品订单标识的不在计算范围内，订单标识即上传 SKU 时勾选赠品。

4.哪些订单不计入当日揽收率的计算？

以下订单将从上述单量中剔除：预定订单、预售订单、定制订单、京东国际订单、LOC 订单、大件商品订单、赠品订单、厂家自送、用户自提、暂停、锁定、延迟付款、勿拆、差价、补邮费、补运费。

5.怎么样的订单算作是当日揽收订单？

当日揽收订单=当日 24 点前揽收或可生产时间为 17 点之后并在次日 24 点前揽收的单量。当天 17 点之后的订单在第二天 24 点前完成也会算作当日揽收率。例如：今天下午 17:00 前的订单在今天 24:00 前有揽收信息属于当日揽收订单；今天下午 17:00 之后的订单在明天 24:00 前有揽收信息属于当日揽收订单。

隔日达订单占比

1.什么是隔日达订单？

订单妥投日期-可生产日期≤2 天的订单

2.在哪可以看到隔日达订单占比达成情况？

商家后台-服务监控-物流监控，即可查看达成值

3.如何提升隔日达订单占比？

订单尽量做到当日出库当日揽收，提升当日揽件率。提升妥投时效，提升入仓订单覆盖度，对时效较差的快递公司及时调整路由覆盖范围，建议设立专人跟进货物在途状态，确保时效达成。

物流指标共性问题

1.当日揽收率和隔日达订单占比的计算公式是什么？

当日揽收率=（当日 24 点前揽收或可生产时间为 17 点之后并在次日 24 点前揽收的单量/当日考核订单量）*100%；

2.如何下载揽收超时及隔日达妥投超时订单明细？

通过服务监控-下载中心进行下载。（下载中心仅支持超时订单明细下载，未超时订单明细不支持下载）

3.已经报备的订单是否可剔除风向标中当日揽和隔日达的计算？

延迟发货报备成功订单，目前对接“消费者原因”原因报备成功的剔除：紧急报备-消费者原因与商家达成一致，不计入风向标中物流履约指标的计算。其他未覆盖的延迟发货报备场景订单暂未与风向标数据清洗关联，会计入风向标的计算中，但不做延迟发货扣分处罚。

看到这里，你是不是对京东的风向标有了更多的了解呢？赶紧去实操看看吧！

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