拼多多店铺领航员分数怎么提高

我们知道拼多多的店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，店铺领航员分数会影响到店铺的活动报名以及星级，店铺领航员综合表现评价越好，店铺将能获得更多流量和消费者支持。那么如果商家在报名活动的时候发现自己的店铺领航员分数不够应该怎么办呢？一起来看看吧。

一、售后服务：有效处理售后、搞定售后难题

拼多多商品销售并不是说买家拍下订单支付就结束了，处理售后也是客服很重要的工作。如何最大程度保障买家权益，同时减少店铺资金损失，有很多处理技巧需要我们掌握。面对不同售后情况的订单，我们可以采取多种措施，例如极速退款、打款补券，订单申诉等。这里的订单申述建议大家如歌订单涉及的金额不太大的话，还是不要去使用，会对自己的店铺也有影响。

二、商品品质：提升用户评价得分

商品品质对店铺的影响主要是提现在商品品质质量上，商家要想提高这个分数，需要严格把控商品的质量，做到自检自查，规范商品描述信息，然后在发货之前仔细检查货物，从源头减少消费者客诉。其次，从货源、储藏、包装、运输、售后等各环节关注商品品质，降低退款、客诉等情况发生的可能性。

三、物流服务：缩短30天平均成团签收时长

物流服务是拼多多平台关注的重点，也是商家的重要指标之一，想要做好物流服务，从包装到发货的每一个环节都不能忽视。通常店铺都是有一个规定的发货时限的，商家要做的就是在发货时间内，把商品发出去，并且保证物流轨迹有更新，提高商品的物流速度，这里可以参考九头蛇的《如何提升拼多多店铺物流DSR评分？》采取增加增加发货人员、多仓发货等措施，提高发货速度的同时，跟进物流动态，当快递出现问题的时候，积极主动的帮买家处理。

四、客服回应：：提升客服回复率

客服是链接买家和商家的纽带，首先买家向客服咨询商品的相关信息、售后问题；然后客服代表商家和买家进行沟通，及时给予买家反馈，在解决买家问题的同时，给买家推荐商品引导买家下单。想要提高店铺的客服分数，一定要设置好店铺开场白、常见问题、订单自动回复、离线自动回复设置等，利用好分流设置、店铺机器人回复、卡片自动回复工具等，帮助店铺提高客服服务水平。详情可以参考《新手如何提高客服回复速度？》

以上就是如何拼多多提高店铺领航员等级的攻略啦。当然提升店铺的领航员等级还有别的地方需要注意的，例如交易纠纷、店铺活跃等。这些内容可以自己在九头蛇搜索查看哦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。