买家申请不退货仅退款对天猫店铺有何影响

退货退款是商家免不了会遇到的问题，不过退货退款也分多种情形，今天九头蛇要为大家介绍的是买家申请不退货仅退款的情况。

一、买家申请不退货仅退款，对店铺有什么影响？

买家申请不退货仅退款，如果您同意退款会造成货款两空。若您已发货可联系买家修改为退货退款，买家退货后再操作同意退款。

二、买家已经收到货，申请不退货仅退款，怎么办？

天猫不支持消费者单方面要求不退货仅退款。

情况一、若您跟买家已经沟通协商好，认可买家不退货仅退款申请：则您可以在核对金额无误后操作同意退款。

情况二、若您并没有与买家协商好：

1、建议您先与买家沟通了解其申请仅退款的具体原因，与此同时您要关注好维权处理时间，避免因超时未处理导致退款，您的利益受到损失。

2、若您跟买家的交易意见始终无法协商一致，您可以操作拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因。

3、若买家依然不断申请不退货仅退款，您可以在满足申请小二介入的条件下要求小二介入处理。

三、卖家何时可以申请淘宝客服介入处理？

在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，您可以在满足以下条件后，在退款详情页面点击“申请客服介入”:

1、实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”），卖家就可以申请小二介入了

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入

2、虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理

以上就是针对买家申请不退货仅退款的处理方式，希望对各位天猫卖家处理售后问题时有所帮助。更多电商运营干货请关注九头蛇电商卖家助手。