想要报名淘宝的品牌新享活动,但是对活动细节又存有诸多困惑怎么办?下面九头蛇将为大家带来关于品牌新享活动的常见问答,以帮助大家更好的了解这个活动。
1、报名该品牌新享活动会影响其他活动吗?
答:不会,且商家可以自主操作退出,并可重新报入.退出操作流程:在品牌新享里活动报名链接中,点击左侧“已报名活动”,点击品牌团,找到对应的活动,点击取消即可。
2、针对消费者发放的礼金,商家需要在哪里设置?
答:礼金是平台发放的,商家无需设置,也不需要报入活动价格,只需把想推广的商品报入活动即可。后台显示“商品审核已截止”并不影响报名,商家可持续报名,一般在报名后2个小时审核通过。
3、技术服务费的比例在哪里看?
答:进入活动报名页面,在活动说明中可查看。
4、参加品牌新享活动对商家有什么好处?
答:为解决商家新客定位难,权益发放渠道少,且新客难转化的问题,平台统一在前台透出标识,发放礼金,帮助品牌更好的转化新客,同时曝光免费,只在成交之后收取技术服务费,大大节约了商家拉新的整体成本。
5、参加之后为什么在账房中没有显示费用明细?
答:在礼金成交订单完结(确认收货)之后,次月10号之后才能查看明细,更多数据维度。举例:如果是7月25日产生的第一个礼金订单,8月10日订单完成并产生扣费,那商家是要9月10日之后才能看到账房中的扣费。如需每天查看扣费明细,可在支付宝中查看扣费,选择品牌新享的扣款项。
6、服务费的扣取是要减掉礼金吗?
答:不减。举例:比如一个商品正常售卖50元,平台发了10块的礼金,那消费者实际支付40元,商家拿到的货款是50元,然后平台再在这50元的基础上,扣除品牌新享的服务费。
7、品牌新享的技术服务费会和平台基础服务费叠加收取吗?
答:会,包含淘客、聚划算等会一并收取。新享活动发放的礼金是针对品类新且品牌新客,是最难转化的一部分人群,故需要通过特定的营销方式来帮助商家转化,且只有使用了礼金成交的订单才会收取服务费。
8、后台显示审核时间已过,是否还可以继续报名?
答:可以一直持续报名,报名成功后会陆续审核。
9、怎么理解品类新且店铺新?
答:是指最近一年没有购买过该类目的任何商品,且没有购买过该店铺任何商品的用户。
10、为什么报名的时候提示已经在活动中了?
答:说明您之前已经报名过该商品,您可以在已报名活动中,点击品牌团,查看是否已报名。
11、平台收取的服务费可以开发票吗?
答:可以,在账房中申请开具。
12、平台发放的礼金,可以和商家自己的券叠加使用嘛?
答:可以,礼金属于红包的一种,和其他券可以叠加使用。
13、为什么客户能看到首单价,但是下单付款没有享受到该优惠?
答:首单价需要客户领取平台发放的“礼金红包”后方可享受。
14、为什么客户退款了只返还了部分实付金额?
答:客户申请退款退货(全额退款)情况,在填写退款金额的时候,请确认客户填写的是订单总价的金额,而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元,客户使用了一个红包38元,实际支付了100元,当客户申请退款的时候,必须填写138元,才能最终拿回100元的实付款。这是所有使用红包情况且有退款的正确操作方式,包含礼金红包。
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