shopee跨境店面临疫情复苏

冬季气温的下降导致疫情又开始复苏了，最近又新增了很多感染者，那么shopee等跨境电商商家应该如何应对这一情况呢？赶紧跟九头蛇一起来看看吧！

一、做好库存盘点

针对缺货产品，请及时调整系统库存：

1、设置零库存

2、设置预售（注意预售商品占比）

3、及时下架处理

4、主图、标题等处做信息沟通、核对缺货商品近期是否有报名参加活动，如有请及时向客户经理反馈并处理

请务必详细检查是否有漏设置的缺货产品未进行操作，降低发货计分风险。

盘点供应商情况，确定恢复供货时间：

1、供应商开工时间确认

2、缺货产品寻找其他供应商货源

3、结合供货时间设置预售时长

4、确认物流正常运送时间，确保运送正常

由于各地物流恢复及工厂开工时间不同，您可将最新信息同步给客户经理，方便后续为您提供更多运营建议及解决方案。

二、做好店铺设置

对于有货且能正常发货的卖家，建议做好以下五点，让店铺尽快正常运转。

1、关闭休假模式：恢复正常运营并及时安排节前订单发货；

2、调整预售商品转现货：调整预售商品占比，转现货销售，加快商品周转，修改商品发货时间；

3、店铺介绍内容调整：将预售、迟发、店铺休假等店铺介绍页通知信息及时更换，增加开始营业信息宣导和活动介绍；

4、产品详情页优化：主图、详情、标题等恢复正常内容介绍，优化关键词内容，提升商品搜索权重；

5、基础营销设置检查：检查或重新设置优惠券、捆绑促销、折扣等生效时间，避免因之前设置失效影响单量；

6、新品加推：对于梳理出的库存充足，但没有在Shopee售卖的产品进行上新，可重点推广，包括店内引流、广告等；

7、 做好防疫宣导：在店铺和产品页强调产品的安全，提供工厂或产品的消毒/防疫照片，提升顾客的信任度，对于有货产品标注可正常发货；

对于缺货或无法正常发货的卖家，建议做好以下四点，及时规避订单取消及计分风险。

1、库存调整：如大部分缺货，则直接设置休假模式；如部分商品缺货，则调整为预售商品（注意占比）或者零库存。在设置预售时长时，要考虑供货时间。请务必详细检 查是否有漏设置的 缺货产品未 进行操作，降低发货计分风险。

2、消费者沟通：聊聊回复中增加解释缺货及无法及时发货信息，提前告知顾客，规避取消订单风险；对店铺介绍内容调整，通过海报、文字介绍等方式告知买家缺货或无法发货信息；对商品详情页优化，在主图、标题等位置增加说明性信息，前置引导顾客了解实际情况；

3、谨慎促销：核对缺货商品近期是否有报名参加活动，如有请及时和客户经理反馈处理；对缺货商品暂停付费推广；

还有一点是保持与Shopee的沟通，疫情当前很多事情不能及时得到处理，面对疫情，Shopee官方也会根据卖家最新情况，出台相关措施，一起加油！